De la Autora - para la Segunda Edición

Enero 2014

Esta es la segunda edición revisada y ampliada de Detrás de la Nube: Mejorando el pensamiento lógico. La primera edición publicada en 2011 parece que encontró sus lectores y ayudó a los usuarios de los Procesos de Pensamiento de TOC (Theory of Constraints) a mejorar el resultado de su trabajo lógico.

En el 2013 publiqué la continuación de Detrás de la Nube, llamada De Nubes a Soluciones: Trabajando con Efectos Indeseables -EI- y con las Nubes de EI. En el verano del 2014 estará listo un nuevo libro sobre los conflictos organizacionales aplicando la Nube del Conflicto de Intereses Organizacionales.

Detrás de la Nube es un libro que analiza la herramienta central de Los Procesos de Pensamiento - la Nube. Presenta un nuevo conocimiento en el área de trabajar con supuestos.

Detrás de la Nube le agrega al cuerpo de conocimientos de TOC: - La identificación y explicación detallada de siete errores típicos en sacar a flote los supuestos; - La introducción y explicación detallada de las reglas de 4+2 para el desarrollo de supuestos; - Recomendaciones estructuradas para el proceso de retar los supuestos. Cerca de 15 años de mi vida han estado estrechamente conectados a TOC, un enfoque para la gerencia de los sistemas desarrollado por el Dr. Goldratt, utilizado con resultados sobresalientes en miles de organizaciones en todo el mundo. Eli ha tocado y generado cambios drásticos y significativos en la realidad de muchas empresas y personas. Eli Goldratt ya no está con nosotros, pero su legado continúa.

TOC se compone de dos áreas comprehensivas de conocimiento: los Procesos de Pensamiento que ofrecen las herramientas lógicas para el análisis y el desarrollo de soluciones; y las soluciones logísticas para diferentes áreas gerenciales - producción, redes de suministros, gerencia de proyectos, ventas y mercado, gerencia de las personas.

Este libro es el resultado del trabajo con muchos gerentes a través del mundo. La consistencia de sus preguntas relacionadas con el uso diario de las herramientas lógicas básicas de TOC, las dificultades de los aprendices y los retos para expresar y verificar la lógica, la cantidad de tiempo que la mayoría de las personas gastan en construir una nube “suficientemente buena” y, básicamente, su falta de confianza en que la nube resultante es “una buena nube”, me dio la idea de compartir con ustedes mis pensamientos y experiencias.

Llamé el libro Detrás de la Nube, ya que presenta mi entendimiento de lo que está sucediendo en el proceso de trabajar con la Nube - la principal herramienta de TOC para entender un problema o un dilema. Tengo la firme creencia que este proceso le ayuda a una persona a entender mejor la situación para la que se requiere encontrar una solución.

Detrás de la Nube está escrito como un “libro de estudio”. Trabaja ejemplo tras ejemplo y orienta al lector desde la versión inicial, hasta la que se puede utilizar en el siguiente trabajo lógico. El libro detalla los errores típicos, explica lo que pudo haber sido una razón para esos errores, sugiere técnicas para evitarlos, y ofrece ideas sobre cómo ayudar a los aprendices para que saquen el mayor provecho de las herramientas y de las nuevas habilidades adquiridas.

Todos los ejemplos presentados en este libro son reales. Los han escrito los participantes en nuestros programas de entrenamiento, o se han construido en el proceso de implementar las soluciones de TOC. Algunos fueron grabados en conversaciones sobre asuntos cotidianos. Los ejemplos son realmente internacionales, reflejando nuestras actividades a nivel mundial. He removido de los ejemplos todo lo que pueda conducir a identificar a las personas o a los negocios involucrados.

Quiero alertar al lector de considerar cualquier ejemplo del libro como una referencia de un diagrama lógico correcto. Dado que está hecho como un “libro de estudio”, la mayoría de los diagramas lógicos presentados van a ser incorrectos. Van a reflejar el progreso desde una versión inicial, que realmente no está correcta, a un texto sólido y aceptable para el trabajo siguiente. Para llegar a la versión correcta, el lector va a tener que recorrer todo el proceso.

La segunda edición de Detrás de la Nube tiene las siguientes adiciones: - Una introducción a los Errores típicos 5, 6 y 7 - en el - Capítulo 4; - Claves adicionales para verificar los supuestos por medio de las Reglas 1 y 2 para Supuestos - en el Capítulo 5; - Una demostración de una revisión más detallada de los supuestos por medio de la Regla 2 para supuestos - en el Capítulo 10; - Una ampliación significativa de la Regla 4 para Supuestos, ofreciendo guías claras y ejemplos de las diferencias al utilizar la Regla 4 para el desarrollo y revisión de los supuestos - en el Capítulo 5; - Un nuevo capítulo completo con un resumen de los errores típicos y las Reglas para Supuestos 4+2 - Capítulo 19.

Mis sinceros agradecimientos

Quiero agradecer a las personas que han sido muy significativas para mí en mi viaje en TOC.

Agradecimientos muy especiales a Oded Cohen por todos nuestros años de trabajo desafiante pero muy satisfactorio, por el gozo y el gusto que resulta de estar en un gran equipo, por recorrer el mundo, y por todos los desarrollos y discusiones que hemos tenido. Oded ha formado a generaciones de practicantes de TOC. Su pasión, lógica y habilidad para comprender una situación y ver una solución es simplemente asombrosa. Este libro está dedicado a Oded con mi mayor admiración.

Quiero agregar aquí unas cariñosas palabras en memoria del Dr. Alan Leader, quien fue un gran apoyo como editor y una gran persona para conocer y trabajar. Alan dedicó horas interminables al trabajo detallado de leer y editar la primera edición de Detrás de la Nube, bajo una verdadera presión de tiempo, para poder tener listo el libro para la Conferencia de TOCICO en Nueva York en el 2011. Muchas gracias, Alan.

Mis palabras sinceras de apreciación a la Dra. Charlene Budd, que revisó la primera edición de Detrás de la Nube, después de publicarla, prestando atención a cada pequeño detalle. Gracias, Charlene. Sus opiniones ayudaron a mejorar la consistencia y claridad del lenguaje en la segunda edición.

Quiero dar mis agradecimientos a Jim Bowles, un amigo de hace tiempo y un practicante experimentado de TOC, por la revisión de las adiciones a la segunda edición en muy corto tiempo. Gracias, Jim, por siempre estar dispuesto a ayudarme.

Muchos agradecimientos a Eli Schragenheim por el trabajo que hemos hecho juntos y por las discusiones provocadores del pensamiento.

Muchas gracias a Heiti Pakk, Director de la Red de Goldratt en el Báltico. Sin Heiti probablemente yo no hubiera conocido TOC.

Gracias a mis amigos y colegas alrededor del mundo - Alejandro Fernández, Frances Su, Martin Powell, Maria Cristina Sierraalta, Philip Viljoen, y muchos otros por su Amistad y esfuerzos colectivos para lograr que TOC sea mejor conocido en el mundo.

Mis mayores agradecimientos a mi hija Anna. Gracias por siempre estar presente.

Jelena Fedurko