Capítulo 19: Un breve resumen de los errores típicos y de las Reglas para Supuestos 4+2

Siete errores típicos al sacar a flote supuestos[4]

Los siete errores típicos están compuestos por:

• Cinco errores típicos al sacar a flote supuestos para las flechas derechas A-B, B-D, A-C and D-D´, y
• Dos errores típicos al sacar a flote supuestos para la flecha del conflicto D-D´.

Error típico 1: Repetición en reversa

Este error sucede cuando la frase después del “debido a” es simplemente una repetición en reversa de lo que se dijo al inicio de la frase.

Error típico 2: “Es la única forma”

“Es la única forma” es una repetición de lo que ya se ha dicho en la flecha derecha. No justifica elementos de conexión entre las entidades en ambos lados de la flecha.

Error típico 3: Explicar solo una entidad de la conexión en vez de explicar la flecha

Este error sucede cuando, en vez de explicar la flecha, la persona ofrece una explicación o ampliación de una de las entidades. No es igual a la repetición en reversa. En este tipo de error no hay repetición. Lo que se coloca en la casilla de los supuestos es una ADICION a una de las entidades.

Error típico 4: “¿Para lograr qué?”

Este tipo de error no estaba incluido en Detrás de la Nube. Sucede cuando un supuesto se verbaliza como la respuesta a la pregunta “¿Qué queremos lograr? ¿Para qué?”

Error típico 5: Supuestos irrelevantes

Hablamos de este error cuando la frase en casilla de supuestos es generalmente cierta, está conectada con el problema, pero aún así no explica la conexión lógica.

Error típico 6: Verbalizar “[D] está en conflicto con [D´]”

Esta verbalización no puede ser aceptada como una frase para generar un supuesto detrás de D-D´, ya que cambia la inclinación a D o a D´.

Error típico 7: “debido a que D y D´ no se pueden hacer al mismo tiempo”

Esta frase no se puede aceptar como un supuesto, debido a que no agrega nada nuevo a lo que se ha planteado en la nube. El hecho de que D y D´ no se puedan hacer al mismo tiempo está establecido por la flecha del conflicto.

Cuando usted identifica un error en una frase que fue sugerida como un supuesto, no se acelere a rechazarla. Casi todo lo que se desarrolla en el proceso de trabajar con la nube se puede utilizar como material para entender mejor la nube. Si apareció una frase, quiere decir que de alguna forma está relacionada con la situación en la nube. Revise si puede reprocesar la frase errónea en un supuesto aceptable. Puede suceder que una frase que no justifica la flecha para la cual fue sugerida, sea un supuesto bajo otra flecha en la misma nube.

Reglas para Supuestos 4+2

Existen 4 Reglas para construir supuestos detrás de las flechas rectas A-B, B-D, A-C, C-D´ y 2 Reglas para construir supuestos detrás de la flecha del conflicto D-D´.

Cuatro Reglas para Supuestos para flechas rectas

• Las Reglas 1 y 2 se utilizan para desarrollar supuestos y para revisar supuestos que han sido sacados a flote y registrados.
• La Regla 3 se utiliza solamente para revisar.
• La Regla 4 generalmente se utiliza para desarrollar.

TODO supuesto desarrollado debe pasar la revisión de las Reglas 1, 2 y 3. Para ser aceptado como un supuesto válido, debe pasar la revisión DE TODAS LAS TRES REGLAS.

Regla para Supuestos 1 - “Palabras de referencia”

Ayuda a revisar y desarrollar la verbalización del supuesto.

Dos revisiones:

(1) Debido a que estamos explicando la existencia de la flecha, la frase después de “debido a” debe contener algunas palabras que claramente se refieran a la parte de la frase de “para poder”, y algunas a la parte de “debemos”. A veces, las mismas palabras se refieren a ambas partes de la frase.

(2) Asegúrese que el supuesto trae un “tercer elemento” (agente/objeto/factor) que enlaza ambas entidades.

Regla para Supuestos 2 - “Explique el enlace, no la entidad”

Esta regla ayuda a identificar y a evitar el error más común en un supuesto: lo que se ofrece como un supuesto explica una o ambas entidades, pero no la conexión entre ellas.

Tres revisiones:

(1) Para que un supuesto sea válido debe explicar la flecha: ofrecer la base del POR QUE vemos que una entidad es el medio para lograr la otra entidad.

(2) Revise que el supuesto no sea simplemente una repetición o una ampliación de una de las entidades.

(3) Revise que la frase en el supuesto no plantea “¿Para lograr qué? / ¿Para qué?”

Regla para Supuestos 3 - “Si queremos… y si… entonces debemos…“

Esta regla ayuda a revisar si el supuesto es relevante.

Leemos la lógica de la frase de izquierda a derecho utilizando la frase: Si queremos [entidad de la casilla izquierda en la punta de la flecha], y si [el supuesto], entonces debemos [entidad de la casilla derecha de la cola de la flecha].

Dos revisiones:

(1) ¿La frase tiene sentido?

(2) ¿La frase después de “y si” es realmente diferente en su significado de la frase después de “si”, o es solo una variación?

Regla para Supuestos 4 - “¿Cuál es el mecanismo actual prevaleciente?”

Esta regla ayuda a encontrar un supuesto que puede jugar un rol crítico en el desarrollo de una solución.

El supuesto identificado por medio de la Regla 4 puede referirse a un principio actual, política o estado mental, que frecuentemente es responsable de la situación reflejada en la nube. La forma de analizar un supuesto así es preguntando: “¿Cuál es el mecanismo actual prevaleciente por medio del cual logramos lo que se afirma después de “para poder”, en tanto se relaciona con lo que se afirma después de “debemos”?

La Regla 4 se utiliza para desarrollar supuestos. También podemos utilizar la Regla 4 para revisar un supuesto que alguien ha desarrollado, al hacer la pregunta “¿Este supuesto refleja algún mecanismo mediante el cual la entidad en la cola de la flecha puede llevar a la entidad en la punta de la flecha?”

Dos Reglas para Supuestos para la flecha del conflicto D-D´

Regla para sacar a flote los supuestos D-D´ - “D Y D´ están en conflicto debido a…“

Los supuestos que están detrás de la flecha del conflicto D-D´ deben salir a flote con la ayuda de la frase: “D Y D´ están en conflicto debido a…”, y NO utilizando la frase ERRONEA “[D] está en conflicto con [D´]”, que es el error típico 6 (ver Capítulo 4).

La Regla D-D´ “¿Qué hace falta?”

La frase después de “debido a” debe explicar lo que no tenemos para poder remover este conflicto.

Generalmente, es falta de conocimientos, métodos, reglas, principios, regulación, procedimientos, confianza mutua, respeto mutuo, voluntad de cooperar, etc.