Capítulo 16: Caso Parte 4: Respuestas - Sugiriendo sus supuestos para C-D´

De los dos supuestos C-D´ ofrecidos para el análisis, solamente el supuesto C-D´ 1 se puede aceptar como válido, aunque se puede mejorar su verbalización. El supuesto C-D´ 2 no es válido

Figura 44: Caso “Planeación de la producción”: revisando la validez de los supuestos C-D´ - conclusión

Basados en la nube y en la historia, vamos a sugerir varios supuestos más para la flecha C-D´, utilizando las guías de las cuatro reglas para supuestos. Aunque el supuesto C-D´ 2 no era válido, por consistencia voy a mantener la numeración de los nuevos supuestos sugeridos iniciando con C-D´ 3.

Antes de analizar los supuestos sugeridos, me gustaría repetir aquí lo dicho en el Capítulo 10 sobre lo que hay que considerar antes de sugerir supuestos para la flecha B-D.

Es importante recordar que cuando estamos trabajando con la nube de alguien más, NO le decimos cuál debe ser su supuesto.

Hacer esto es totalmente erróneo, debido a que no podemos saber lo que está motivando los comportamientos y las necesidades en la situación que se refleja en la nube. Especialmente, no podemos saber lo que está orientando las necesidades y el comportamiento del dueño de la nube. Solamente podemos preguntar al dueño de la nube si lo que pensamos puede justificar la flecha (nuestro supuesto) y refleja su realidad. Y aceptar su respuesta, si dice que no la refleja. Al final es su realidad.

Aquí sugerimos nuestros supuestos para la nube de alguien más y revisamos su validez solamente en aras del ejercicio. Los supuestos C-D´ que estoy sugiriendo aquí se construyeron utilizando el proceso de desarrollo de supuestos presentado en el Capítulo 10.

Estamos analizando la flecha C-D´.

Figura 45: Flecha C-D´, para la que queremos desarrollar supuestos

Construyendo nuestros supuestos para C-D´

Paso 1. Para la flecha examinada, analice la entidad de la punta de la flecha (en nuestro caso - C) e identifique el elemento en esta entidad que usted quiere trabajar.

En la entidad C, podemos identificar claramente dos elementos:

(1) todo/completo - “todas las actividades diarias de producción”.

(2) tiempo/fecha límite - “a tiempo”.

Como puede ver:

El supuesto C-D´ 3 está construido alrededor del elemento de la fecha límite;

El supuesto C-D´ 4 - está alrededor de la combinación de la fecha límite y del todo;

El supuesto C-D´ 5 - está alrededor del elemento de tiempo.

Paso 2. Seleccione en cuál elemento se quiere enfocar de la entidad de la cola de la flecha (en nuestro caso D´).

En la entidad D´, tenemos varios elementos:

(1) El desempeño de Miguel como planeador.

(2) La cantidad de tiempo requerido para la planeación de la producción.

(3) La prioridad de la planeación de la producción - “solo el tiempo que quede después de completar la planeación diaria de la producción”

Yo me enfoqué así:

En el supuesto C-D´ 3 - en el desempeño de Miguel como planeador;

En el supuesto C-D´ 4 - en la cantidad de tiempo requerido para la planeación de la producción, que traduje a la cantidad de actividades de planeación;

En el supuesto C-D´ 5 - en la cantidad de tiempo requerido para la planeación de la producción.

Paso 3. Analice la entidad de la cola de flecha (en nuestro caso D´), y trate de explicar COMO lo que está escrito en D´ puede llevar al elemento en C que hemos seleccionado trabajar.

Para hacerlo, podemos utilizar la Regla para Supuestos 2 “Explique el enlace, no la entidad” y /o la Regla para Supuestos 4 “¿Cuál es el mecanismo actual prevaleciente?”. La Regla para Supuestos 1 es necesaria para asegurar la verbalización.

Paso 4. Escriba un supuesto con una verbalización válida.

Los resultados de este proceso son los tres supuestos C-D´:

Figura 46: Nuestros supuestos sugeridos para la flecha C-D´

Revisión de nuestro supuesto sugerido C-D´ 3:

El desempeño de Miguel se mide por completar a tiempo la planeación diaria.

Regla para Supuestos 1 - “Palabras de referencia”

• ¿Qué palabras en el supuesto se refieren a C y cuáles a D´?
• Revise que las palabras en el supuesto no sean solo una repetición en reversa.
• Revise si el supuesto introduce un “tercer elemento”.

“completar la planeación diaria” se refiere a D´; “a tiempo” se refiere a C; “el desempeño de Miguel se mide” se refiere a “invertir para el entrenamiento solo el tiempo que quede” en D´, en tanto justifica por qué Miguel considera que la planeación diaria es su prioridad, por encima del entrenamiento a otros planeadores.

No hay repetición en reversa.

El “tercer elemento” es “se mide el desempeño”

OK- Aprueba la revisión con la Regla 1

Regla para Supuestos 2 - “Explique el enlace, no la entidad”

• Revise que el supuesto no se refiera sólo a una entidad.
• ¿De qué manera, si es el caso, el supuesto explica por qué D´ es la forma para lograr C?
• Revise que la frase no plantea un objetivo “¿Para lograr qué? / ¿Para qué?”

El supuesto se refiere al enlace entre C y D´. El supuesto sugiere que el comportamiento de Miguel (Invertir en entrenamiento solo el tiempo que quede después de completar la planeación diaria de la producción) se justifica, por el hecho de que él es medido frente a qué tan bien y a tiempo hace la planeación diaria.

La frase no plantea un objetivo “¿Para lograr qué? / ¿Para qué?”

OK- Aprueba la revisión con la Regla 2

Regla para Supuestos 3 - “Si queremos…y si…entonces debemos…“

• ¿La siguiente frase tiene sentido? [“Si… y si… entonces…”]:
• ¿La frase después de “y si” realmente es diferente en su significado de la frase después de “si”, o es sólo una variación?

Revisemos la frase:

“Si Miguel quiere asegurar que todas las actividades diarias de planeación de la producción se hagan a tiempo, y si su desempeño se mide por completar a tiempo la planeación diaria (supuesto), entonces Miguel debe invertir en entrenamiento solo el tiempo que quede después de completar la planeación diaria de la producción.”

La frase tiene sentido.

Revisión adicional: la frase después de “y si” es diferente en su significado de la frase después de “si”, en tanto incorpora el elemento del sistema de medidores de la empresa, que orienta el comportamiento de Miguel en D´.

OK- Aprueba la revisión con la Regla 3.

Regla para supuestos 4 - “¿Cuál es el mecanismo actual prevaleciente?”

• ¿El supuesto refleja algún mecanismo mediante el cual D´ puede llevar a generar C?

Sí, el mecanismo es el sistema de medidores de la empresa. Si la empresa evalúa, recompensa y castiga el comportamiento de las personas a través de determinado medidor, las personas tienden a comportarse para cumplir con los requerimientos del medidor.

OK- Aprueba la revisión con la Regla 4.

Conclusión: nuestro supuesto sugerido C-D´ 3 “el desempeño de Miguel se mide por completar a tiempo la planeación diaria” es válido.

Revisión de nuestro supuesto sugerido C-D´ 4:

Existe un número determinado de tareas predefinidas de planeación que se deben completar a una hora diaria específica.

Regla para Supuestos 1 - “Palabras de referencia”

• ¿Qué palabras en el supuesto se refieren a C y cuáles a D´?
• Revise que las palabras en el supuesto no sean solo una repetición en reversa.
• Revise si el supuesto introduce un “tercer elemento”.

“Se deben completar a una hora diaria específica” se refiere a C; “un número determinado de tareas predefinidas de planeación” se refiere a D´, para justificar el deseo de hacer las actividades de planeación primero, para evitar fallar en completar todas las que se han predefinido por una posible falta de tiempo, si este tiempo se invierte primero en entrenamiento.

No hay repetición en reversa.

“Terceros elementos”:

• un número determinado de tareas predefinidas de planeación.
• completar a una hora diaria específica.

OK- Aprueba la revisión con la Regla 1.

Regla para Supuestos 2 - “Explique el enlace, no la entidad”

• Revise que el supuesto no se refiera sólo a una entidad.
• ¿De qué manera, si es el caso, el supuesto explica por qué D´ es la forma para lograr C?
• Revise que la frase no plantea un objetivo “¿Para lograr qué? / ¿Para qué?”

Como lo dice la explicación de la Regla 1, el supuesto justifica el deseo de Miguel de hacer primero las actividades de planeación - para evitar fallar en completar todas las actividades predefinidas, debido a una posible falta de tiempo, si este tiempo se invierte primero en entrenamiento.

La frase no plantea un objetivo “¿Para lograr qué?/ ¿Para qué?”

OK- Aprueba la revisión con la Regla 2.

Regla para Supuestos 3 - “Si queremos…y si…entonces debemos…“

• ¿La siguiente frase tiene sentido? [“Si… y si… entonce…”]:
• ¿La frase después de “y si” realmente es diferente en su significado de la frase después de “si”, o es sólo una variación?

Revisemos la frase:

“Si Miguel quiere asegurar que todas las actividades diarias de planeación de la producción se hagan a tiempo, y si existe un número determinado de tareas predefinidas de planeación que se deben completar a una hora diaria específica (supuesto), entonces Miguel debe invertir en entrenamiento solo el tiempo que quede después de completar la planeación diaria de la producción”.

La frase tiene sentido.

Revisión adicional: la frase después de “y si” es diferente en su significado de la frase después de “si”, en tanto incorpora lo elementos de un límite de tiempo y la cantidad predefinida que orienta el comportamiento de Miguel en D´.

OK- Aprueba la revisión con la Regla 3.

Regla para supuestos 4 - “¿Cuál es el mecanismo actual prevaleciente?”

• ¿El supuesto refleja algún mecanismo mediante el cual D´ puede llevar a generar C?

Sí, el mecanismo es establecer límites de tiempo y especificar la cantidad de trabajo a entregar antes del límite de tiempo. Este es un mecanismo común de control.

OK- Aprueba la revisión con la Regla 4.

Conclusión: Nuestro supuesto sugerido C-D´ 4 “Existe un número determinado de tareas predefinidas de planeación que se deben completar a una hora diaria específica”, es válido.

Revisión de nuestro supuesto sugerido C-D´ 5:

No se conoce con anticipación la cantidad de tiempo requerido para las actividades de planeación.

Regla para Supuestos 1 - “Palabras de referencia”

• ¿Qué palabras en el supuesto se refieren a C y cuáles a D´?
• Revise que las palabras en el supuesto no sean solo una repetición en reversa.
• Revise si el supuesto introduce un “tercer elemento”.

“No se conoce con anticipación la cantidad de tiempo requerido para las actividades de planeación” se refiere implícitamente a C “asegurar que… se hace a tiempo”: independientemente de cuánto tiempo se requiera para planear, se debe hacer a tiempo. También se refiere a D´ “Invertir en entrenamiento solo el tiempo que quede después de completar la planeación diaria de la producción”. Dado que no se conoce cuánto tiempo toma la planeación, se debe de hacer primero debido a que el tiempo laboral tiene un número limitado de horas.

No hay repetición en reversa.

“Terceros elementos”:

• La cantidad de tiempo diario requerido para las actividades de planeación.
• No se conoce con anticipación.

OK- Aprueba la revisión con la Regla 1.

Regla para Supuestos 2 - “Explique el enlace, no la entidad”

• Revise que el supuesto no se refiera sólo a una entidad.
• ¿De qué manera, si es el caso, el supuesto explica por qué D´ es la forma para lograr C?
• Revise que la frase no plantea un objetivo “¿Para lograr qué? / ¿Para qué?”

El supuesto cubre ambas entidades y explica que el deseo de Miguel de hacer primero todas las actividades de planeación está motivado por la dificultad de conocer la cantidad de tiempo necesaria para planear diariamente. Para proteger la terminación diaria de la planeación, Miguel quiere darle prioridad.

La frase no plantea un objetivo “¿Para lograr qué?/ ¿Para qué?”

OK- Aprueba la revisión con la Regla 2.

Regla para Supuestos 3 - “Si queremos…y si…entonces debemos…“

• ¿La siguiente frase tiene sentido? [“Si… y si… entonces…”]:
• ¿La frase después de “y si” realmente es diferente en su significado de la frase después de “si”, o es sólo una variación?

Revisemos la frase:

“Si Miguel quiere asegurar que todas las actividades diarias de planeación de la producción se hagan a tiempo, y si no se conoce con anticipación la cantidad de tiempo requerido para las actividades de planeación (supuesto), entonces Miguel debe invertir en entrenamiento solo el tiempo que quede después de completar la planeación diaria de la producción”.

La frase tiene sentido.

Revisión adicional: la frase después de “y si” es diferente en su significado de la frase después de “si”.

OK- Aprueba la revisión con la Regla 3.

Regla para supuestos 4 - “¿Cuál es el mecanismo actual prevaleciente?”

• ¿El supuesto refleja algún mecanismo mediante el cual D´ puede llevar a generar C?

No explícitamente. Puede que entendamos que el mecanismo implícito es planear basados en conocer la cantidad de tiempo necesario para cada tarea.

Con frecuencia les sucede a las personas que trabajan en un entorno específico que los mecanismos bajo los cuales opera este entorno son tan obvios para ellos, y se sienten muy normales y con excusas irrebatibles que su pensamiento no los tiene en cuenta al sacar a flote supuestos. Al mismo tiempo, con frecuencia, éste mecanismo prevaleciente es el responsable de la forma actual de operar y por tanto genera el conflicto. Responder las preguntas de la Regla 4 y retar más adelante el mecanismo, puede ayudar significativamente a encontrar una inyección.

OK- Podríamos aceptar que este supuesto aprueba la revisión con la Regla 4.

Conclusión: Nuestro supuesto sugerido C-D´ 5 “no se conoce con anticipación la cantidad de tiempo requerido para las actividades de planeación”, es válido.

Este capítulo ha demostrado cómo construimos y revisamos los supuestos a través del uso de las Cuatro Reglas para Supuestos.