Leadership Efficace: il lavoro che nessuno ti insegna

Come usare questo libro

Quando le scale cambiano

La cura come atto professionale

Introduzione

1. Da Individual Contributor a Lead: un viaggio nella leadership moderna

Comunicare con efficacia

1. La sfida di dirigere persone
2. Una presentazione che ha contribuito a una svolta di carriera
3. Le competenze fondamentali di chi dirige persone
4. Comunicazione efficace
5. La realtà è soggettiva
6. La scala dell’inferenza
7. Sviluppare la capacità di ascolto attivo
8. Formulare domande efficaci
9. Decisioni basate sui dati
10. Il potere della sintesi
11. Clarity e Connection: i due pilastri della comunicazione efficace
12. Answer First: dare la risposta prima dell’argomentazione
13. Comunicare con struttura narrativa
14. Prepararsi a comunicare
15. Antipattern
16. Esercizi pratici
17. Strumenti e risorse
18. In sintesi

Coltivare la cultura del feedback

1. Feedback: definizioni e inquadramento
2. Apprezzamento e critica: il linguaggio del feedback
3. Buone abitudini per coltivare la cultura del feedback
4. Tecniche pratiche per dare e ricevere feedback
5. Superare le barriere all’ascolto del feedback: resistenza e trigger emotivi
6. Antipattern
7. Casi studio
8. Esercizi pratici
9. Tool e risorse
10. Dare continuità al feedback
11. In sintesi

Organizzare riunioni efficaci

1. Introduzione alle riunioni efficaci
2. Il costo sommerso delle riunioni
3. Come pianificare riunioni efficaci
4. Come organizzare riunioni efficaci
5. Conduzione di riunioni efficaci
6. Prendere decisioni efficaci nelle riunioni
7. La fiducia come fondamento delle riunioni efficaci
8. Autenticità e spontaneità: allenare le competenze
9. Antipattern
10. Esercizi pratici
11. In sintesi

Condurre colloqui one-on-one efficaci

1. Introduzione
2. Cos’è un one-on-one e a cosa serve davvero
3. La doppia responsabilità
4. Regolarità, puntualità, coerenza
5. L’agenda e il documento condiviso
6. Tre cose diverse: one-on-one, feedback, performance review
7. Lo spettro tra operatività e relazione
8. Le distorsioni da evitare
9. La questione della frequenza
10. One-on-one da remoto
11. One-on-one reticolari
12. Fiducia e rispetto, non obbedienza
13. Esercizi pratici
14. In sintesi

Definire le aspettative e valutare le performance

1. Introduzione
2. La metafora del ristorante stellato
3. Definire le aspettative: dalla visione ai numeri
4. I meccanismi di supervisione
5. Trust and Verify: abbi fiducia ma verifica spesso
6. Gestire le promesse disattese
7. La valutazione delle performance
8. Quando le cose non funzionano
9. Lavorare bene per se stessi prima che per gli altri
10. Esercizi pratici
11. In sintesi

Crescere nel ruolo: delega, conflitti e identità di chi dirige

1. La crisi identitaria: da chi produce a chi fa produrre
2. Delegare: la competenza che nessuno insegna
3. Le conversazioni che tutti rimandano
4. Gestire verso l’alto e lateralmente
5. Esercizi pratici
6. In sintesi

Conclusioni: Diventare leader efficaci

1. Il mosaico della leadership efficace
2. Il coraggio di essere imperfetti
3. La leadership come pratica quotidiana
4. Il tuo team è il tuo specchio
5. Il viaggio continua

Appendici

1. Piano di pratica: 90 giorni per mettere a terra questo libro
2. Glossario

Chi ha contribuito a questo libro

Bibliografia

1. Comunicazione e pensiero critico
2. Feedback
3. Riunioni e decisioni di gruppo
4. Fiducia e sicurezza psicologica
5. One-on-one e gestione delle persone
6. Performance e aspettative
7. Intelligenza emotiva e lessico emotivo
8. Transizione al ruolo di gestione, delega e conversazioni difficili