從錯誤到創新
從錯誤到創新
跨領域的錯誤處理、創新之道
關於本書
這是一本管理學的書籍,談論的是許多的管理學書籍都會談論的議題:「解決問題」、「創新」、「系統設計」。
「解決問題」在本書採用狹隘的定義:「如果某個系統之內發生了錯誤而導致系統的產出變差了,而我們把這個錯誤移除了而讓系統的產出恢復正常。」這種方法論,在醫學的領域,叫做診斷;在應用軟體開發的領域,叫做除錯;在水電工的領域,叫做抓漏。
而「創新」在本書的定義則是指:「對系統做出干預,以提高某個系統產出的天花板」。所有的組織都需要創新,不創新的組織註定要死氣沉沉。但是,要怎樣才能創新呢?創新有什麼方法論可以參考嗎?
最徹底的解決問題,就是從源頭去根治,所以「系統設計」也在本書的討論範圍之內。
目錄
- 關於作者
- 推荐序:讓除錯不再只依賴聰明、直覺與大量實驗
- 推荐序:有系統地思考「什麼是系統?」
- 寫在前面:除錯大概是怎樣的一回事?
- 第一章:導讀
- 前人的研究
- 本書的使命
- 本書的特色
- 如何閱讀這本書
- 第一部:除錯
- 第二部:創新
- 第三部:系統
- 第四部:導入與應用
- 第二章:什麼是除錯 (Debug)? 為什麼除錯值得學習?
- 為何不叫做「解決問題」?
- 你為什麼需要除錯方法?
- 執行策略的需求
- 創新的契機
- 有效的績效考核
- 減少管理成本
- 心理層面的安全感
- 一種共通的語言
- 除錯方法論的基礎
- 我們談到了
- 第三章:除錯方法
- 除錯方法的六步驟
- 界定系統
- 觸發錯誤的輸入
- 對錯誤原因的假設
- 驗証
- 記錄
- 重覆
- 除錯方法如何帶來成效?
- 資訊處理架構
- 突破領域依賴
- 我們談到了
- 除錯方法的六步驟
- 第四章:否証主義
- 否証主義與除錯方法
- 否証主義流程圖
- 除錯方法流程圖
- 假設與驗証
- 觸發錯誤的輸入
- 對錯誤原因的假設
- 驗証
- 我們談到了
- 否証主義與除錯方法
- 第五章:典範轉移
- 典範轉移與除錯方法
- 轉換看待事物的視角
- 思考系統的邊界
- 思考子系統之間的邊界
- 檢查假設、限制、槓桿點
- 我們談到了
- 第六章:再論假設
- 假設帶來前進
- 發散思考與收斂思考
- 取得運作原理知識:完備優先與應用優先
- 跳躍型假設
- 跳躍型假設:未經驗証的解決方案
- 跳躍型假設:難以否証的解釋
- 創新的關鍵
- 我們談到了
- 第七章:系統的演進
- 錯誤一詞帶有社會性的概念
- 系統會自然走向停滯與過時
- 80/20 法則與低效率自動配置
- 彼得原理
- 透過除錯,讓系統演進
- 錯誤是一種重要的資訊
- 複製成功
- 我們談到了
- 第八章:因應設計
- 因應設計與預防設計
- 因應設計的三種形式
- 形式一:隔絕設計
- 形式二:量測設計
- 形式三:情境記錄
- 我們談到了
- 第九章:預防設計
- 千呼萬喚始出來的預防設計
- 如何讓「預防設計」容易發展?
- 由下而上的方法論
- 讓簡單成為系統的特性之一
- 了解系統依賴的假設之時效性
- 我們談到了
- 第十章:學習除錯
- 循序漸進地學習除錯方法
- 深度層面的循序漸進
- 廣度層面的循序漸進
- 學習的里程碑
- 學習的迷思
- 名師出高徒
- 年齡妨礙學習
- 最好的選手就是最好的師資
- 一萬小時法則
- 資質的限制
- 我們談到了
- 循序漸進地學習除錯方法
- 第十一章:為你的組織導入除錯方法
- 對不同層級的意義
- 基層員工
- 中階經理人
- 高階經理人
- 專家權威持有者
- 教育訓練
- 師資
- 教學程序
- 示範與建立信念
- 由淺入深
- 在安全的環境中練習、取得反饋
- 應用與再強化
- 文化
- 文化的定義
- 改變組織文化
- 工具與隱性知識
- 案例:應用軟體開發與工具
- 我們談到了
- 對不同層級的意義
- 第十二章:除錯語言與除錯學
- 除錯語言
- 程序型的知識
- 以組織為本位的知識位階觀點
- 文明的進步
- 企業決策
- 教育訓練
- 招募流程
- 主管任用
- 維修場景
- 結語:把對的事情做對
- 我們談到了
- 除錯語言
- 附錄:檢核圖表與提問
- 檢核圖表
- 除錯概念圖
- 除錯方法流程圖
- 除錯記錄表
- 檢核提問
- 界定系統
- 釐清觸發錯誤的輸入
- 形成對錯誤原因的假設
- 驗証假設
- 記錄
- 檢核圖表
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