A arte da facilitação

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A arte da facilitação

O poder da facilitação e seu verdadeiro impacto na cultura das organizações

Sobre o Livro

Facilitação não é algo tão trivial quanto parece.

Quando pesquisa-se sobre o assunto, é comum encontrar muito sobre dinâmicas e práticas para condução de reuniões de retrospectivas. Porém, muitos facilitadores ainda tem bastante dificuldade em definir a melhor abordagem para os vários tipos de reuniões da sua rotina (melhoria contínua, planejamento estratégico, team building, planejamento do time etc).

Além do mais, é preciso entender que facilitação não é apenas sobre conduzir reuniões. Utilizar as habilidades necessárias apenas para condução de reuniões, minimiza o verdadeiro poder que a facilitação tem em impactar organizações de forma profunda.

Atualmente, no mundo pandêmico, a falta dessa percepção tem resultado em diversas disfunções como o excesso de reuniões improdutivas. Por isso, se faz necessário dar um passo atrás e entender os porquês das práticas, assim como o real papel da pessoa facilitadora.

Esse livro o ajudará a desmistificar e a potencializar suas habilidades de facilitação para impactar de forma estratégica e positiva toda a sua organização.

Sobre os Autores

Diogo Riker
Diogo Riker

Agilista formado em design, é criador do agile.pub, organizador do Agile In The Jungle, aprendiz de mágico e apreciador de cerveja. Apaixonado por pessoas, comunidades, pensamento sistêmico, facilitação e formação de times, gosta de pensar que os princípios e valores ágeis são aplicáveis em todos os aspectos da vida. Acredita também que a colaboração e experiência do usuário são os melhores caminhos para alcançar o diferencial de qualquer produto e serviço.

Vinicius Silva
Vinicius Silva

Agilista, viajeiro e aprendiz de guitarrista nas horas não pagas. Atua há mais de 10 anos em diferentes indústrias e acredita que o compartilhamento coletivo de ideias promove aceleração na aprendizagem de um grupo. Costuma estar presente em meetups e conferências relacionadas a agilidade e afins onde busca se atualizar e trocar experiências com a comunidade.

Sumário

  • Nota dos Autores
  • Sobre os autores
  • Agradecimentos
  • Prefácio: máquina do tempo
  • Introdução
  • Capítulo 1: A pessoa facilitadora e as habilidades necessárias
    • Inteligência emocional
    • Boa comunicação
    • Comunicação não violenta
    • Facilitação visual
    • Organização
  • Capítulo 2: Os pilares da facilitação
    • Guiar as pessoas
    • Criar conexões
    • Observar e intervir
    • Consenso ou consentimento
  • Capítulo 3: Em busca das perguntas certas
    • Perguntas iniciais
    • Perguntas de reação
  • Capítulo 4: Facilitação e a abordagem Sistêmica
  • Capítulo 5: Preparando a reunião
    • Antes…
    • Durante…
    • Depois…
  • Capítulo 6: Disfunções de uma reunião
    • Bate-boca e confronto.
    • Falta de timebox
    • De volta à estaca zero
    • Quanto mais pessoas, mais contribuição
    • Os famosos 5 minutos de espera
    • Reuniões de alinhamento
  • Capítulo 7: Aprenda com nossos erros
    • Querer resolver todos os problemas em uma única reunião
    • Trazer a solução para o time
    • Facilitando para pessoas facilitadoras
    • Energia baixa da pessoa facilitadora
    • Energia baixa do grupo para discussões
    • Não alinhar o contexto e objetivo da reunião
  • Capítulo 8: Dicas para se tornar uma boa pessoa facilitadora
    • Visibilidade do timebox
    • Não seja o centro das atenções
    • Dê oportunidade de fala para todos
    • Defina uma pessoa tomadora de decisões
    • Efeito pipoca
    • Dê espaço para o silêncio
    • Faça acordos prévios
    • Intervalos regulares
  • Capítulo 9: Facilitação para reuniões remotas
    • Utilização da webcam
    • Fluidez no fluxo de comunicação
    • Conheça sua ferramenta de trabalho
    • Bater papo antes de começar
    • Utilize ferramentas visuais
    • Parear com outras pessoas
    • Comunicação textual
  • Capítulo 10: Comunidades de Prática
    • Modelo de Comunidade de Prática de Facilitação
    • Aprendizados
  • Por Fim…
  • Referências bibliográficas

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