AI Software: De Systeemgewichtheffers

Ze werken allemaal min of meer hetzelfde en leveren vergelijkbare resultaten. Dus welke is de beste? Die vraag leidt je naar een konijnenhol. Het is een beetje zoals vragen welke stad de beste strandvakantie biedt, of welke SUV het beste is voor gezinnen. Er is een enorme hoeveelheid nuance in de kwesties en een enorme hoeveelheid trots en vooroordelen die onze antwoorden filteren.

Zo ook met deze ogenschijnlijk eenvoudige maar enorm complexe software. Mensen beweren dat Claude meer genuanceerde vaardigheden heeft met taal, en dat ChatGPT beter is met softwarecode. Microsoft Copilot integreert met de Microsoft software suite. Google Gemini kan worden aangesloten op Gmail, Google Maps en YouTube. Sommige verschillen zijn betekenisvol; veel zijn gering. En ze veranderen constant met elke nieuwe softwareversie.

Er zijn twee topniveaus van AI-software. De eerste is wat je het fundamentele software kunt noemen, software zoals ChatGPT en zijn concurrenten (Chat AI). Dat is hoe de meeste mensen AI vandaag ervaren.

De volgende laag is alle andere software die in wezen een venster biedt naar de fundamentele software. Nieuwkomers in AI-chat zullen deze software meestal niet zijn tegengekomen, hoewel het niet zeldzaam of obscuur is. Sommigen zijn bekend met Jasper (marketingsoftware) of Perplexity (zoekmachine). Deze software zou eenvoudigweg niet bestaan zonder ChatGPT en zijn soortgenoten.

Houd er rekening mee dat reguliere software van Adobe, Microsoft, Grammarly, Zoom, enzovoort, nu AI-tools bevat, maar dit is anders dan software die vanaf de basis is opgebouwd op basis van chatbotinterfaces. (Anderen zoals Otter (transcripties) dateren van voor ChatGPT, maar zijn nu doordrenkt met technologie van grote taalmodellen.)

Hieronder bekijken we publicatiespecifieke software die gebruikmaakt van de mogelijkheden van generatieve AI.

Lang geleden was software code en begrepen alleen ingenieurs hoe het werkte. Wat persoonlijke computers succesvol maakte, naast hun relatief lage kosten, was software die (relatief) gemakkelijk te gebruiken was. We denken hier niet veel over na; het omringt ons gewoon.

Maar overweeg, voor een moment, Microsoft Word, een programma waarvan ik veilig kan aannemen dat 99% van de lezers van dit boek het gebruikt. Het kost ongeveer 10 minuten om iemand te laten zien hoe hij een alinea tekst in Word schrijft. Dan kun je ze laten zien hoe je vetgedrukte tekst maakt, en cursief, en hoe je het basislettertype verandert, misschien van Calibri naar Arial of Times Roman. Dan hoe je het bestand opslaat en het bestand afdrukt. Hoe te zoeken en te vervangen.

En dan laat je ze aan hun lot over.

Jaren later kom je erachter dat ze hun Word-alinea’s nog steeds opmaken met spaties en tabs. En nog steeds vergeten hun bestanden op te slaan, of in de war raken over welke versie ze hebben opgeslagen, soms gedwongen om tekst opnieuw te creëren. Maar ze “weten hoe ze Word moeten gebruiken.”

Word heeft honderden functies, maar een derde van de tijd gebruiken gebruikers slechts 5 commando’s: Plakken, Opslaan, Kopiëren, Ongedaan maken en Vet. Het kost meerdere weken training om de geavanceerde functies van Word goed te leren; functies die een uitgever honderden uren tijd zouden kunnen besparen. Maar de meesten doen dat nooit. Ik gebruik Word sinds 1985, bijna veertig jaar, en ik heb nooit een cursus gevolgd. Ik weet niet eens wat ik niet weet over hoe ik de volledige kracht uit de software kan halen.

Ik ga hier zo uitgebreid op in omdat het een nuttige manier is om te begrijpen waarom AI-software zo anders is dan welke software je ooit hebt gebruikt. Het wordt niet geleverd met een handleiding, zelfs geen Snelstartgids. Het komt met een leeg scherm en een vraag: “Waar kan ik je mee helpen?”

Er is geen menubalk, geen knop om in te drukken, geen toetsenbordcombinaties. Je stelt een vraag, begint een chat, en je krijgt wat antwoorden.

Claude’s antwoord:

“Er zijn verschillende belangrijke verschillen tussen het werken met moderne conversatie-AI zoals ik en traditionele tools zoals Microsoft Word of Excel:

“1. Natuurlijke taalinteractie: Met conversatie-AI kun je je intentie communiceren met behulp van alledaagse taal in plaats van complexe menu’s en functies te moeten leren en navigeren. Je legt eenvoudig uit wat je wilt bereiken in een gesprek.

“2. Contextueel begrip: AI-assistenten behouden context en begrijpen de stroom van het gesprek, wat zorgt voor een natuurlijker heen-en-weer gesprek. Traditionele software heeft geen contextueel bewustzijn van het ene commando naar het andere.

“3. Aanpasbaarheid: AI kan zich dynamisch aanpassen en reageren op een breed scala aan verzoeken, terwijl traditionele tools beperkt zijn tot een vooraf gedefinieerde set functies. Een AI-assistent kan helpen bij schrijven, analyse, wiskunde, coderen, ideeën opdoen en meer binnen een enkele interface.”

Dat was nuttig, maar ik wilde iets eenvoudiger te begrijpen. Dus vroeg ik:

Claude:

“Hier is een eenvoudige manier om het verschil uit te leggen aan iemand zonder technische achtergrond:

“Denk aan traditionele software zoals Microsoft Word of Excel als een gereedschap, zoals een hamer of een rekenmachine. Het heeft een vaste set functies die het kan uitvoeren, en je moet leren hoe je het correct gebruikt om het gewenste resultaat te krijgen.

“Aan de andere kant, denk aan moderne conversationele AI als een slimme assistent, zoals een deskundige collega of vriend. Je kunt er gewoon mee praten in eenvoudig Engels, en het begrijpt wat je probeert te doen. Het kan je helpen met allerlei taken, van schrijven tot wiskunde tot het bedenken van ideeën.

“Je hoeft geen speciale commando’s of technieken te leren—gewoon natuurlijk met het chatten. Het past zich aan jouw behoeften aan en onthoudt de context van je gesprek. Na verloop van tijd leert het jou en je voorkeuren kennen.

“Dus terwijl traditionele software als een statisch hulpmiddel is dat je gebruikt, is conversationele AI meer als een intelligente partner waarmee je natuurlijk interacteert om dingen gedaan te krijgen. Het is een flexibelere, gepersonaliseerde en efficiëntere manier van werken.”

Hmm. Niet helemaal wat ik wilde. Dus ging ik verder met het gesprek:

Claude:

“Zeker, laat me het opnieuw proberen zonder technische termen te gebruiken:

“Stel je voor dat je praat met een vriend die echt deskundig is en graag wil helpen. Je kunt gewoon in eenvoudig Engels met hen praten over wat je probeert te doen, of het nu gaat om het schrijven van een essay, het oplossen van een wiskundeprobleem, of het brainstormen over ideeën voor een project.

“In plaats van een heleboel specifieke stappen of commando’s te moeten leren en onthouden, kun je gewoon in je eigen woorden uitleggen wat je nodig hebt. Je vriend begrijpt de context en past hun hulp aan op basis van wat je al hebt besproken.

“Het is een heen-en-weer gesprek, waarbij je vragen kunt stellen, dingen kunt verduidelijken en advies kunt krijgen. En hoe meer je met deze vriend praat, hoe beter ze je unieke behoeften en communicatiestijl begrijpen.

“Stel je nu voor dat je datzelfde soort behulpzame, gemakkelijke interactie zou kunnen hebben, maar dan met een computerprogramma. Dat is het basisidee achter nieuwe soorten software waar je misschien over hoort.

“In plaats van de oude stijl van software, waarbij je een rigide set functies hebt en de juiste manier moet leren om het te gebruiken, is deze nieuwe software meer als een deskundige vriend. Je kunt er gewoon conversationeel mee praten en het bedenkt hoe het je kan helpen op basis van de natuurlijke stroom van je gesprek.

“Het is dus een slimmere, meer gepersonaliseerde en gemakkelijkere manier om hulp te krijgen bij allerlei taken op je computer, gewoon door ermee te praten zoals je met een persoon zou doen. Dat is het belangrijkste verschil met de oudere, meer rigide stijl van software.”

Samenvatting: Ik probeerde twee dingen te doen met deze voorbeelden. Een was om een heel eenvoudig voorbeeld te geven van waarom chatbotsoftware zo anders is dan alle software die we ooit hebben gebruikt. En het andere was om te illustreren hoe een enkel gesprek kan evolueren. Het is niet alleen een enkele vraag en een enkel antwoord. Het is een gesprek. Dat is een groot deel van de doorbraak.

Chat-AI’s zijn een soort combinatie van stagiair en deskundige adviseur. Je kunt niet aannemen dat ze weten wat je bedoelt. Je moet uitleggen wat je wilt, waarom je het wilt, en hoe ze het beste kunnen helpen.

Mijn derde categorie is software met AI-tools die aan het bestaande product zijn toegevoegd. Bijvoorbeeld, de Microsoft-suite van software heeft nieuwe AI-tools in Word, Excel en PowerPoint. Adobe heeft AI-technologie toegevoegd aan Photoshop en Acrobat. Grammarly wordt herbouwd rond de nieuwe generatie op LLM gebaseerde technologie. Het is grotendeels hetzelfde product, maar met AI toegevoegd.

Het wordt steeds duidelijker dat bijna alle software die je vandaag de dag gebruikt, binnenkort AI-functies zal bevatten. Je zult zelf moeten beoordelen of die tools echt nuttig zijn of gewoon AI-window-dressing.

Ik ben meer geïnteresseerd in de nieuwe tools, vanaf de basis opgebouwd om de waarde te bieden die alleen AI kan genereren. Dat is de volgende generatie software.