Gestión Por Procesos En La Práctica
Gestión Por Procesos En La Práctica
Sobre el Libro
¿Por dónde empezar tu CULTURA DE PROCESOS?
¡Mejore los RESULTADOS DE SU NEGOCIO en medio de tantos servicios mal controlados, reactivos e impredecibles!
Realmente es un libro ESCRITO POR QUIENES PRACTICAN SU GESTIÓN A TRAVÉS DE LOS PROCESOS; y, por eso, he tenido cuidado de nombrar cada capítulo como una pregunta, como una duda, que alguien ya me ha hecho o creo que me puede hacer.
De manera muy cordial, les deseo una gran lectura: ¡por más CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS, por un mejor mundo empresarial!
Sobre el Autor
Índice
- Misión
- Visión
-
Presentación de las Ediciones
- La edición del 2018
- La edición del 2019
- La edición del 2020
- La edición del 2021
- PARTE I EL PROCESO DEFINIDO
-
¿Qué es la Gestión? ¿Qué son los Procesos?
- Gestión
- Por Procesos
- En la Práctica
-
¿Qué son los Sistemas? ¿Qué es un Negocio?
- Sistemas
- Negocio
- ¿Gestión DE Proceso, POR Procesos o Mapeo de Procesos?
-
¿Cómo se trabaja por aquí?
- ¿Cómo se gana dinero aquí?
- Una nota sobre los Modelos y Planes
- Puntos Clave
- El rico contenido de las actividades del proceso
-
¿Quién lo hace?
- Descripción de los Cargos Funcionales
- Puntos Clave
-
‘¿Cuándo lo hace?
- Estados y Actividades Empresariales en la “Gamificación”
- La Cultura "Lean"
- Horarios de Corte
- Puntos Clave
-
¿Cómo se hace?
- "VOP" (Video Operativo Estándar)
- Puntos Clave
-
¿Con qué se hace?
- Instalación Física de la Empresa
- Puntos Clave
-
¿Qué hacer?
- Estructura de Directorios y Archivos
- Claridad, Integridad, Coherencia y Trazabilidad
- Puntos Clave
-
¿Para quién lo hace?
- Las Interfaces de Comunicación para Clientes, Valores y las Relaciones
- Puntos Clave
-
¿Qué es lo que no hace?
- Una nota sobre las metodologías de riesgo
- Putos Clave
-
¿Por qué lo hace?
- El Balanced Scorecard (BSC)
- Puntos Clave
-
¿Cuándo dejar de hacer?
- Definición de Listo
- Verificación, Integración, Validación, Aceptación
- El Producto Mínimo Viable
- Las Lecciones Aprendidas de la Pregunta Definitiva
- Puntos Clave
-
Lo que dice que hace
- SIPOC
- Puntos Clave
- PARTE II EL PROCESO GESTIONADO
-
¿Cómo se hace lo que dice?
- Alinear, Perfilar... Estratégicamente
- La Gestión del Sistema
- Puntos Clave
-
¿Cómo demuestras que lo has hecho?
- Sobre el Enfoque Natural
- Una Breve Nota sobre la Gestión Ágil
- Puntos Clave
-
¿Cómo se mejora lo que fue dicho?
- Sobre Los Meta Procesos
- Puntos Clave
-
¿Cómo se hace (casi) todo?
- Sobre Reutilización
- Puntos Clave
-
Tutoría para la Junta Directiva
- Caso de Tutoría 1
- Caso de Tutoría 2
- Caso de Tutoría 3
- Caso de Tutoría 4
- Caso de Tutoría 5
- Caso de Tutoría 6
- Caso de Tutoría 7
- Caso de Tutoría 8
- Puntos Clave
-
Escuela Piloto de Procesos Empresariales
- La Escuela Piloto de Procesos Empresariales en la web
- Puntos Clave
-
El Reconocimiento del Éxito del proceso
- Evaluación del Conocimiento de los Procesos
- Prueba de Conocimientos de Gestión de la Calidad
- Puntos Clave
- Preguntas Frecuentes
-
Lo que quedó por ser dicho
- De la Automatización de los Procesos Empresariales
- De la Gestión Itinerante
-
¿Dónde nos encontramos?
- Sobre los libros autopublicados
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