Tabla de Contenidos Introducción El impacto de la digitalización en la gestión comercial Objetivos del ebook Audiencia objetivo y cómo beneficiarse de esta guía Capítulo 1: Estrategias de Gestión Comercial en el Entorno Digital 1.1 Definición y objetivos de la gestión comercial digital 1.2 Herramientas y tecnologías clave para la estrategia comercial 1.3 Transformación digital: qué significa para las ventas y el marketing 1.4 Ejemplo de estrategia digital exitosa Capítulo 2: Uso de CRM para Gestionar Relaciones con Clientes 2.1 ¿Qué es un CRM y por qué es esencial? 2.2 Principales plataformas de CRM en el mercado 2.3 Implementación de un CRM: mejores prácticas 2.4 Ejemplo práctico: Gestión de relaciones con clientes utilizando Salesforce Capítulo 3: Automatización de Procesos Comerciales con Python 3.1 ¿Por qué automatizar procesos comerciales? 3.2 Introducción a la automatización con Python 3.3 Automatización de reportes de ventas y rendimiento 3.4 Ejemplo práctico: Automatización de un informe de rendimiento comercial usando pandas y smtplib Capítulo 4: Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) y Análisis de Ventas 4.1 ¿Qué son los KPIs y por qué son importantes? 4.2 KPIs clave para la gestión comercial digital 4.3 Herramientas para el análisis de ventas 4.4 Visualización de datos y análisis de ventas con herramientas como Tableau y Power BI 4.5 Ejemplo práctico: Análisis de ventas utilizando dashboards interactivos Capítulo 5: Automatización de Campañas de Marketing y Ventas 5.1 El poder de la automatización en campañas de marketing 5.2 Integración de CRM y herramientas de automatización 5.3 Automatización de campañas de redes sociales 5.4 Ejemplo práctico: Programación de publicaciones en Twitter usando Tweepy Capítulo 6: Casos de Estudio 6.1 Caso 1: Mejorando la eficiencia de una campaña de Google Ads con análisis de datos 6.2 Caso 2: Aumentando la retención de clientes mediante segmentación y personalización de emails Conclusión Resumen de los conceptos clave Importancia de la adaptación digital para la gestión comercial Reflexiones finales sobre el futuro de la gestión comercial digital Próximos pasos: Recursos adicionales Cómo aplicar los conocimientos adquiridos en este ebook Recursos adicionales para continuar aprendiendo Glosario: Términos técnicos y conceptos clave