Gestão Por Processos Na Prática
Gestão Por Processos Na Prática
Sobre o Livro
Por onde começar sua CULTURA DE PROCESSOS?
Melhore seus RESULTADOS DE NEGÓCIO em meio a tantos serviços pobremente controlados, reativos e imprevisíveis!
Trata-se de um livro realmente ESCRITO POR QUEM PRATICA SUA GESTÃO ATRAVÉS DOS PROCESSOS; e, assim, tive o cuidado de nomear cada capítulo tal como uma pergunta, como uma dúvida, que alguém já me questionou ou acredito que poderá vir a fazer.
De maneira muito cordial, desejo uma ótima leitura: por mais CONHECIMENTO PRÁTICO, para um melhor mundo de negócios!
Sobre o Autor
Índice
- Missão
- Visão
-
Apresentação das Edições
- A edição de 2018
- A edição de 2019
- A edição de 2020
- A edição de 2021
- PARTE I O PROCESSO DEFINIDO
-
O que é Gestão? O que são Processos?
- Gestão
- Por Processos
- Na Prática
-
O que são Sistemas? O que é um Negócio?
- Sistemas
- Negócio
- Gestão DE Processo, POR Processos ou Mapeamento de Processos?
-
Como se trabalha por aqui?
- Como se ganha dinheiro por aqui?
- Uma nota sobre Modelos e Planos
- Pontos-Chave
- O conteúdo rico das atividades de processo
-
Quem faz?
- Descrição de Cargos Funcionais
- Pontos-Chave
-
Quando faz?
- Estados e Atividades do Negócio em “Gamificação”
- A Cultura "Lean"
- Horários de Corte
- Pontos-Chave
-
Como faz?
- "VOP" (Vídeo Operacional Padrão)
- Pontos-Chave
-
Com o que faz?
- Instalação Física do Negócio
- Pontos-Chave
-
O que faz?
- Estrutura de Diretórios e Arquivos
- Clareza, Completude, Consistência e Rastreabilidade
- Pontos-Chave
-
Para quem faz?
- As Interfaces de Comunicação para Clientes, Valores e Relacionamentos
- Pontos-Chave
-
O que não faz?
- Uma nota sobre metodologias de riscos
- Pontos-Chave
-
Por que faz?
- O Balanced Scorecard (BSC)
- Pontos-Chave
-
Quando para de fazer?
- Definição de Pronto
- Verificação, Integração, Validação, Aceitação
- O Mínimo Produto Viável
- As Lições Aprendidas da Pergunta Definitiva
- Pontos-Chave
-
O que diz que faz?
- SIPOC
- Pontos-Chave
- PARTE II O PROCESSO GERENCIADO
-
Como faz o que disse?
- Alinhar, Alinhavar, Delinear...Estrategicamente
- A Gestão do Sistema
- Pontos-Chave
-
Como prova que fez?
- Sobre a Abordagem Natural
- Uma Breve Nota da Gerência Ágil
- Pontos-Chave
-
Como melhora o que foi dito?
- Sobre Meta Processos
- Pontos-Chave
-
Como faz (quase) de tudo?
- Sobre Reutilização
- Pontos-Chave
-
Mentoria com a Diretoria
- Caso de Mentoria 1
- Caso de Mentoria 2
- Caso de Mentoria 3
- Caso de Mentoria 4
- Caso de Mentoria 5
- Caso de Mentoria 6
- Caso de Mentoria 7
- Caso de Mentoria 8
- Pontos-Chave
-
Escola Piloto de Processos de Negócio
- A Escola Piloto de Processos de Negócio na empresa
- A Escola Piloto de Processos de Negócio na web
- Pontos-Chave
-
O Reconhecimento do Sucesso em Processos
- Avaliação de Conhecimento dos Processos
- Teste de Conhecimento em Gerência da Qualidade
- Pontos-Chave
- Perguntas Frequentes
-
O que ficou por ser dito?
- Da Automação de Processos de Negócio
- Da Gestão Itinerante
-
Onde a gente se encontra?
- Da série Gestão Na Prática
- Sobre o autor
Garantia de 60 Dias de 100% de Satisfação da Leanpub
Em até 60 dias após a compra, você pode obter um reembolso de 100% em qualquer compra da Leanpub com apenas dois cliques.
Tecnicamente, isso é arriscado para nós, já que você terá os arquivos do livro ou curso de qualquer maneira. Mas estamos tão confiantes em nossos produtos e serviços, e em nossos autores e leitores, que oferecemos com satisfação uma garantia de devolução total do dinheiro para tudo o que vendemos.
Você só pode descobrir o quanto algo é bom experimentando, e por causa da nossa garantia de 100% de devolução do dinheiro, literalmente não há risco em tentar!
Então, não há motivo para não clicar no botão Adicionar ao Carrinho, certo?
Ver termos completos...
Ganhe $8 em uma compra de $10, e $16 em uma compra de $20
Pagamos 80% de royalties em compras de $7,99 ou mais, e 80% de royalties menos uma taxa fixa de 50 centavos em compras entre $0,99 e $7,98. Você ganha $8 em uma venda de $10, e $16 em uma venda de $20. Então, se vendermos 5000 cópias não reembolsadas do seu livro por $20, você ganhará $80.000.
(Sim, alguns autores já ganharam muito mais que isso na Leanpub.)
Na verdade, os autores já ganharammais de $14 milhões escrevendo, publicando e vendendo na Leanpub.
Saiba mais sobre como escrever na Leanpub
Atualizações Gratuitas. Livre de DRM.
Ao comprar um livro da Leanpub, você recebe atualizações gratuitas enquanto o autor continuar atualizando o livro! Muitos autores usam o Leanpub para publicar seus livros em desenvolvimento, enquanto ainda estão escrevendo. Todos os leitores recebem atualizações gratuitas, independentemente de quando compraram o livro ou quanto pagaram (incluindo gratuitos).
A maioria dos livros da Leanpub está disponível em PDF (para computadores) e EPUB (para celulares, tablets e Kindle). Os formatos incluídos em um livro são mostrados no canto superior direito desta página.
Por fim, os livros da Leanpub não possuem nenhuma proteção DRM sem sentido, então você pode lê-los facilmente em qualquer dispositivo compatível.
Saiba mais sobre os formatos de ebook da Leanpub e onde lê-los
