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シンゴ出版賞2025年受賞

今週、あなたの組織のどこかで、誰かがミスをして、誰にも話しませんでした。不正直だからではありません。それが安全ではないと学んだからです。

その沈黙にはコストがあります。同じミスが繰り返されます。プロセスは欠陥を抱えたままです。次の人も、同じミスを同じように隠します。役員室からはこのパターンが見えにくく、だからこそ何年も続きます。

『私たちを形作るミス』は、それを変えるためのマーク・グラバンによる実践的なガイドです。ポッドキャスト『My Favorite Mistake』での200回を超える対話をもとに、経営者、創業者、医師、エンジニア、現場のリーダーと話すなかで、業界を問わず同じパターンが見えてきました。最も速く改善する組織とは、誰かが「間違えました」と言ったときに、責められるのではなく助けが得られる組織です。

ミスを起こしやすい人を先回りして解雇しても、ミスは防げません。それは私たち全員のことだからです。

本書では、100台の車の塗装を台無しにしながら解雇されなかったトヨタの幹部、高価なウイスキーの樽100個を過熟成させた蒸留所長、最初の選挙で敗れた議員、そして病院、ソフトウェア企業、スタートアップのリーダーたちが、具体的なミスを持続的な改善に変えた話を読むことができます。

本書で学べること:

自分自身のミスから始めて、ミスを認めることが安全な状態をつくる
トヨタ生産方式のポカヨケ（ミス防止）と、より良いプロセス設計でミスを防ぐ
心理的安全性を、壁に貼るポスターではなく日々の実践として育てる
問題に対して、罰ではなく改善で応じる
人が実際に守るチェックリストや手法を使う
小さな実験を重ね、失敗のコストを抑えながら速く学ぶ
最初の熱意が冷めた後も、その文化を保ち続ける

罰によって完璧に到達した人は、これまで誰もいません。

あなたのチームが問題を表に出さないのは、怠けているからではありません。正直であることの代償を教えてきたシステムに、合理的に反応しているのです。本書は、そのシステムをどう変えるかについての本です。そしてそれは、次にあなたの机に届くミスにどう反応するかから始まります。

医療、製造業、テクノロジー、そして人が頭を下げることを学んでしまったあらゆる場所で、チームを率いる方へ。

『私たちを形作るミス』への推薦の声:

「ついに！ミスや失敗についての本が、ありきたりな言葉を超えて、私たちのミスを学習、成長、進歩の原動力として活用する方法を実際に示しています。本書に飛び込み、小さな実験が大きなブレークスルーへとつながる、心理的に安全な環境を育てる秘訣を発見してください。」

ダニエル・ピンク、『DRIVE』『THE POWER OF REGRET』著者

「失敗することは選択ではありません。それを学びに変えることが選択です。本書はこのテーマを見事に扱い、失敗を正しく捉え、恐怖から切り離し、例外ではなく当然のこととして見る手助けをしてくれます。」

ティモシー・R・クラーク博士、『THE 4 STAGES OF PSYCHOLOGICAL SAFETY』著者

「デミング博士は、恐怖を取り除くように言いました。トヨタのモデルは、人を尊重し、継続的に改善することです。これらは表裏一体です。ミスを隠すことは、継続的改善の死です。」

ジェフリー・ライカー、『THE TOYOTA WAY』著者

その他の推薦者:

Eric Ries、『The Lean Startup』著者
Jim McCann、1-800-FLOWERS創業者兼会長
Karen Martin、『Clarity First』『The Outstanding Organization』著者
Richard Sheridan、Menlo Innovations CEO
Zeynep Ton博士、『The Case for Good Jobs』著者

著者について

マーク・グラバンは、コンサルタント、講演者であり、『Lean Hospitals』『Healthcare Kaizen』および本書で3度のシンゴ出版賞を受賞しています。ポッドキャスト『My Favorite Mistake』『Lean Blog Interviews』のホストを務め、世界各地の病院、製造業、テクノロジー企業と仕事をしています。ノースウェスタン大学で経営工学を学び、MITで修士号とMBAを取得。その仕事は一つの考えに支えられています。個人を責めるより、システムを改善するほうが効果的である、という考えです。

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