AI softver: Sistemski teškaši

Svi rade više ili manje isto i daju slične rezultate. Pa koji je najbolji? To pitanje vas vodi niz zečju rupu. To je pomalo kao pitati koji grad nudi najbolji odmor na plaži ili koji SUV je najbolji za porodice. Postoji ogromna količina nijansi u pitanjima i ogromna količina ponosa i predrasuda koji filtriraju naše odgovore.

Tako je i s ovim naizgled jednostavnim, ali enormno kompleksnim softverom. Ljudi tvrde da Claude ima finije jezičke vještine, a da je ChatGPT bolji s softverskim kodom. Microsoft Copilot se integriše s Microsoft softverom. Google Gemini se može povezati s Gmail-om, Google Mapama i YouTube-om. Neke razlike su značajne; mnoge su neznatne. I stalno se mijenjaju s svakim novim izdanjem softvera.

Postoje dva glavna nivoa AI softvera. Prvi je ono što bi se moglo nazvati osnovnim softverom, softver kao što je ChatGPT i njegovi konkurenti (Chat AI). Tako većina ljudi danas doživljava AI.

Sljedeći nivo je sav drugi softver koji pruža ono što je u suštini prozor u osnovni softver. Početnici u AI četu uglavnom neće biti upoznati s tim softverom, iako nije rijedak ili nepoznat. Neki su upoznati s Jasperom (marketinški softver) ili Perplexity (pretraga). Ovaj softver jednostavno ne bi postojao bez ChatGPT-a i njegovih srodnika.

Imajte na umu da mainstream softver od Adobea, Microsofta, Grammarlyja, Zooma i drugih sada uključuje AI alate, ali to je drugačije od softvera koji je izgrađen od temelja na osnovu interfejsa četbota. (Drugi poput Ottera (transkripcije) prethode ChatGPT-u, ali su sada obogaćeni tehnologijom velikih jezičnih modela.)

U nastavku ćemo pogledati softver specifičan za izdavaštvo koji koristi sposobnosti generativne AI.

Davno je softver bio kod i samo su inženjeri razumjeli kako radi. Ono što je učinilo lične računare uspješnim, osim njihove relativno niske cijene, bio je softver koji je bio (relativno) lak za korištenje. Ne razmišljamo puno o svemu tome; jednostavno nas okružuje.

Ali razmislite, na trenutak, o Microsoft Wordu, programu za koji mogu sigurno pretpostaviti da ga koristi 99% čitatelja ove knjige. Potrebno je oko 10 minuta da nekome pokažete kako napisati paragraf teksta u Wordu. Zatim im možete pokazati kako napraviti podebljani tekst, i italike, i kako promijeniti osnovni font, možda sa Calibri na Arial ili Times Roman. Zatim, kako sačuvati datoteku i odštampati datoteku. Kako pretraživati i zamijeniti.

I onda ih ostavite same.

Godinama kasnije saznate da još uvijek formatiraju svoje Word paragrafe sa razmacima i tabovima. I još uvijek zaboravljaju sačuvati svoje datoteke, ili se zbunjuju oko toga koju verziju su sačuvali, ponekad morajući ponovo kreirati tekst od nule. Ali oni “znaju kako koristiti Word.”

Word ima stotine funkcija, ali trećinu vremena korisnici koriste samo 5 komandi: Zalijepi, Sačuvaj, Kopiraj, Poništi i Podebljaj. Potrebno je nekoliko sedmica obuke da se pravilno nauče napredne funkcije Worda; funkcije koje bi mogle pomoći izdavaču da uštedi mnoge stotine sati vremena. Ali većina to nikada ne uradi. Koristim Word od 1985. godine, skoro četrdeset godina, i nikada nisam pohađao kurs. Ne znam ni šta ne znam o tome kako izvući punu snagu iz softvera.

Ovo spominjem jer je korisno da shvatite zašto je AI softver toliko različit od bilo kojeg softvera s kojim ste ikada radili. Ne dolazi s priručnikom, čak ni s Brzim početnim vodičem. Dolazi s praznim ekranom i pitanjem: “Kako vam mogu pomoći.”

Nema trake izbornika, nema dugmeta za pritisnuti, nema prečica na tastaturi. Postavljate pitanje, započinjete čet, i dobijate odgovore.

Claudeov odgovor:

“Postoji nekoliko ključnih razlika između rada s modernim konverzacijskim AI poput mene i tradicionalnih alata poput Microsoft Worda ili Excela:

“1. Interakcija prirodnim jezikom: Sa konverzacijskim AI, možete komunicirati svoju namjeru koristeći svakodnevni jezik umjesto da učite i navigirate kroz složene menije i funkcije. Jednostavno objašnjavate šta želite postići u razgovoru.

“2. Kontekstualno razumijevanje: AI asistenti održavaju kontekst i razumiju tok razgovora, omogućavajući prirodniji dijalog. Tradicionalni softver nema kontekstualnu svijest od jedne komande do druge.

“3. Prilagodljivost: AI se može dinamički prilagođavati i odgovarati na širok spektar zahtjeva, dok su tradicionalni alati ograničeni na unaprijed definisan skup funkcija. AI asistent može pomoći s pisanjem, analizom, matematikom, kodiranjem, idejama i drugim unutar jednog interfejsa.”

To je bilo korisno, ali želio sam nešto lakše za shvatiti. Pa sam pitao:

Claude:

“Evo jednostavnog načina da objasnite razliku nekome bez tehničke pozadine:

“Zamislite tradicionalni softver poput Microsoft Worda ili Excela kao alat, poput čekića ili kalkulatora. Ima fiksni skup funkcija koje može izvršiti, i morate naučiti kako ga pravilno koristiti da biste dobili željeni rezultat.

“S druge strane, zamislite moderni konverzacijski AI kao pametnog asistenta, poput upućenog kolege ili prijatelja. Možete jednostavno razgovarati s njim koristeći običan engleski, i on razumije šta pokušavate uraditi. Može vam pomoći s raznim zadacima, od pisanja do matematike do smišljanja ideja.

“Ne trebate učiti nikakve posebne komande ili tehnike - samo razgovarajte s njim prirodno. On se prilagođava vašim potrebama i pamti kontekst vašeg razgovora. Vremenom vas sve bolje poznaje i vaše preferencije.

“Tako da, dok je tradicionalni softver poput statičkog alata koji koristite, konverzacijski AI je više poput inteligentnog partnera s kojim prirodno komunicirate da biste obavili stvari. To je fleksibilniji, personalizovaniji i efikasniji način rada.”

Hmm. Nije baš ono što sam želio. Pa sam nastavio razgovor:

Claude:

“Naravno, dozvolite da pokušam ponovo bez korištenja tehničkih izraza:

“Zamislite da razgovarate s prijateljem koji je zaista upućen i željan da vam pomogne. Možete im jednostavno reći na običnom engleskom šta pokušavate uraditi, bilo da je to pisanje eseja, rješavanje matematičkog problema ili razmišljanje o idejama za projekat.

“Umjesto da morate učiti i pamtiti gomilu specifičnih koraka ili komandi, možete jednostavno objasniti šta vam treba svojim riječima. Vaš prijatelj razumije kontekst i prilagođava svoju pomoć na osnovu onoga što ste već diskutovali.

“To je razgovor naprijed-nazad, gdje možete postavljati pitanja, razjasniti stvari i dobiti savjete. I što više razgovarate s ovim prijateljem, bolje razumije vaše jedinstvene potrebe i stil komunikacije.

“Sada, zamislite da možete imati tu vrstu korisne, jednostavne interakcije, ali s računalnim programom. To je osnovna ideja iza novih vrsta softvera o kojima možda čujete.

“Umjesto starog stila softvera, gdje imate rigidni set funkcija i morate naučiti pravi način da ga koristite, ovaj novi softver je više poput upućenog prijatelja. Možete jednostavno razgovarati s njim konverzacijskim tonom i on shvata kako da vam pomogne na osnovu prirodnog toka vaše diskusije.

“To je pametniji, personalizovaniji i lakši način da dobijete pomoć s raznim zadacima na vašem računaru, jednostavno pričajući s njim kao što biste to učinili s osobom. To je ključna razlika od starijeg, rigidnijeg stila softvera.”

Sažetak: Pokušavao sam uraditi dvije stvari s ovim primjerima. Jedna je bila ponuditi mrtvo jednostavan primjer zašto je chatbot softver toliko drugačiji od bilo kojeg softvera koji smo ikada koristili. A druga je bila ilustrirati kako jedan razgovor može evoluirati. To nije samo jedno pitanje i jedan odgovor. To je razgovor. To je veliki dio proboja.

Chat AIs su neka vrsta kombinacije pripravnika i upućenog savjetnika. Ne možete pretpostaviti da oni znaju šta mislite. Morate objasniti šta želite, zašto to želite, i kako vam mogu biti najkorisniji.

Moja treća kategorija je softver s AI alatima spojenim na postojeći proizvod. Na primjer, Microsoftov paket softvera sadrži nove AI alate u Wordu, Excelu i PowerPointu. Adobe je dodao AI tehnologiju u Photoshop i Acrobat. Grammarly se rekreira oko nove generacije tehnologije bazirane na LLM-u. To je uglavnom isti proizvod, ali s dodanim AI-om.

Postaje jasno da će skoro sav softver koji danas koristite uskoro uključivati AI funkcije. Morat ćete sami procijeniti da li su ti alati zaista korisni ili samo AI dekoracija.

Više me zanimaju novi alati, izgrađeni od temelja da pruže vrijednost koju samo AI može omogućiti. To je sljedeća generacija softvera.