第5章：みんなが発言できるようにする

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外科医が間違いを認めるのが安全でないとき

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ミスの後の悪い決断

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「決して起こらないはずの出来事」が頻繁に起こるとき

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麻酔科医のミスが彼の患者安全キャリアを引き起こした

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正しい行動をモデル化し、報酬を与える

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実際に「安全な空間」であることを確認する

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リーダーとして模範を示す

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リーダーに先に行動させる

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心理的安全性はより良いパフォーマンスを促進します

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問題を報告するために「アンドンコード」を引く

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経営の変化が文化の変化をもたらす

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トヨタで失敗から学ぶことができる安全な環境

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トヨタが病院を運営していたらどうなるでしょうか？

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第4章: ミスを防ぐ

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第六章：罰ではなく改善を選ぶ