はじめに

「あなたの好きな失敗は何ですか？」

この質問を200人の成功者に尋ねたとき、私のポッドキャストのゲストは、自信と謙虚さを兼ね備えていることがわかりました。彼らは以下のようなストーリー、反省、教訓を共有してくれました：

• 最初の予備選挙で敗北し、失敗から学び、二度目の挑戦で勝利した議員

• 賢明な買収によって会社の名を広めたが、驚くべき負債を背負い込むことになったCEO

• 100台の車の塗装を失敗させたが、解雇されなかった日本のトヨタの元幹部と、数十年後にケンタッキーで同じ経験をしたアメリカのリーダー

• 誤解を招く発言をして USA Today に辛辣な引用が載ったが、学びを重視する米国代表の下で働いていた補佐官

• 高価なウイスキーの100樽を過熟成させたが、イノベーション中の失敗を理解していた創設者の下で働いていた蒸留所所長

• 会社を危機に陥れた失敗を犯したサメ...

待って、サメ？それは誤字ではありません。すぐに説明します。

なぜ人々はこのような失敗を公の場で認めるのでしょうか？彼らは失敗に対して親切に反応することが成長と進歩につながることを理解しているからです。彼らは、失敗に建設的に反応することで得られる進歩と成長を祝っています。私のポッドキャストと本は、同情会や恥さらしの場ではありません。私たち全員が失敗することを思い出し、他人に強力な例を示す学びと脆弱性を祝う場です。

人々が「ここで脆弱になる」と言って話を始めるとき、私たちはしばしば個人的な、場合によっては恥ずかしいことを聞く準備をします。職場での失敗を認めることは、専門的な損害や喪失のリスクを伴うため、脆弱に感じます—-それは、疎外されたり、降格されたり、解雇されたりすることを含むことがあります。

My Favorite Mistake のゲストは、他人を非難するのではなく、自分の失敗を認め、所有しています。そして、彼らはそれを行うのに十分な安全性を感じていました。悲しいことに、多くの人々は、失敗について黙っていることで自分を守るように圧力を感じています。

話すことは、性格や勇気の問題ではなく、文化によって動かされます。人々は、リーダーや同僚が彼らを敬意を持って扱うときに共有することが安全だと感じます。人々に勇気を持つように頼むのではなく、リーダーは人々が安全だと感じられる条件を作る必要があります。

ミスの後にできる最も強力な質問は「何を学んだか？」です。職場がミスに建設的に反応することを知っている人々は、振り返り、学び、改善することができ、ミスの再発を防ぎ、まだ起こっていないミスを防ぐ方法を学び、仕事のあらゆる面を積極的に改善して、より良い結果を導き出すことができます。

多くの人が、ミスや失敗から最も多くを学ぶと言います。ある有名なSF銀河冒険映画シリーズの愛される緑色のキャラクターも「失敗は最高の教師です」と言いました。ある著者は、そのシリーズの名前を出すことで訴訟好きのエンターテインメント会社とトラブルになる可能性があると警告してくれました。その名前は、うーん、カーチョアズと韻を踏んでいます。

ミスについて話すことはネガティブに見えるかもしれませんが、それは私たちが成長し、より大きな成功に導く助けになります。それは間違いありません。ミスは、私たちが正しい方法で反応し（親切であり）、正しい調整を行うことで（建設的である）、前向きなものに変えることができます。

私たちを形作るミス — それは良い本のタイトルです。しかし、私は間違っているかもしれません。ミスを犯したのでしょうか？時間が教えてくれるでしょう。

私たちに学ばせるミスは、大切にすべきものです。

私たちを動揺させるミスは、もっと親切になることを反省する機会です。

私たちの行動を見直させるミスは、私たちを改善する助けとなります。

以前にも犯したミスにフラストレーションを感じるとき、それは私たちがついに行動を起こし、改善するためのインスピレーションとなることがあります。

小さな問題を早期に気づかせるミスは、大きなミスやおそらく壊滅的な失敗を避けるのに役立ちます。

私たちを恥ずかしくさせるミスは、親切と学びを選ぶ職場であれば、罰や非難ではなく、希望的に受け入れられるでしょう。

私たちを笑わせるミスは、私たちの日を明るくします。

ミスに感謝できるのです。

この本はどのようにして生まれたのでしょうか？2020年5月、広報担当者からのメールが届きました。「ヒットテレビ番組『シャーク・タンク』のオリジナルの『シャーク』の一人であり、インフォマーシャルの創始者であり『As Seen on TV』業界のパイオニアであるケビン・ハリントンと、彼のメンティーである連続起業家マーク・ティムを紹介したいと思います。」

メールは「ケビンとマークとのインタビューをあなたのショーで検討していただければ幸いです。」と結ばれていました。わお！はい！やりたいと思いました。しかし、ケビンとマーク、そして彼らのメンタリングに関する本は、2006年からホストしているポッドキャスト「Lean Blog Interviews」のテーマにはあまり合いませんでした。

私は「トヨタ生産方式」に基づく「リーン管理」の学生であり、製造業、医療、ソフトウェア組織などの環境でその方法と考え方を適用してきました。トヨタは長い間、ミスを防ぎ、そこから学ぶ文化を育んできました。本書では、その文化を維持し成長させてきたトヨタの人々の物語を読むことができます。トヨタは完璧ではありませんが、私たちに多くの愛と学びを提供してくれます。

私の以前の本『Practicing Lean』では、15人の著者と私はキャリアの初期に犯したミスを共有しました。また、ミスメーカーを批判する皮肉っぽいブログ投稿を書く習慣を変えたいと思っていました。本の寄稿者として、私たちは他の人々を安心させ（そして自分自身に思い出させるために）、新しいことを学び、行う際に誰もがミスを犯すことを伝えました。私は自分が改心したと思いたいです。間違っているかもしれません。

[幸いにも、私の頭の中の声が「はいと言う方法を見つけなさい」と言いました。それで、広報の専門家に新しいビジネスポッドキャストのテーマやタイトルについてどう思うかを尋ねました。その中には、ゲストが当時は予期していなかった大きな学びの機会となったミスについて話す「私の好きなミス」が含まれていました。

これを提案することはリスクではありませんでした。試みなければ、もっと後悔するだろうと思いました。私は潜在的に失われる機会を大きなものに変えることができ、ケビンとマークがミスについて話すことを喜んでいると言ってくれたときは嬉しかったです！ポッドキャストが誕生しました！

しかし、1つのエピソードではポッドキャストとは言えません。他の成功した人々がランダムな男とそのポッドキャストのリスナーに対して公然と心を開くことを想定しました。ゲストが説得力のあるストーリーを持っていることを想定しました。ゲストが「働きすぎて成功しすぎた」などの謙虚な自慢のミスだけを共有したいと思ったなら、ポッドキャストの立ち上げを見送ったでしょう。

幸いにも、私の仮定は正しかった。ゲストは脆弱なストーリーを共有するだけでなく、何を学び、どのように調整したか、そしてミスによって引き起こされた痛みが時間の経過とともに反省によってどのように和らいだかを明らかにしてくれました。それにより、ミスから前向きなものを作り出すことや、他の人々がどのように同じことをしたかについて話すことができました。

これまでに200以上のエピソードを公開しており、今後もさらに増える予定です。お気に入りの失敗について尋ねたり、その答えを聞いたりすることに飽きることはありません。

失敗とは何か？それについては第一章で議論します。誰かが失敗をお気に入りと決める理由は何でしょうか？ゲストへの質問は意図的にオープンエンドで、その答えは完全に主観的です。お気に入りの失敗は必ずしも「最大の」失敗とは限りません。人々の最悪の失敗について尋ねることは、後悔や悲しみを引き起こすかもしれません。

これらの会話を通じて、さまざまな人々にとって「お気に入りの失敗」が何を意味するのかをより深く理解しました。お気に入りの失敗は次のいずれか、または複数であるかもしれません：

• 忘れられないほど重要な失敗

• 幸運な機会や新しい方向性を生み出した失敗

• 他人が避けられることを望む失敗

• 再発防止のための行動を含む学びをもたらした失敗

エピソードの録音が終わった後、最初のゲストの一人が私に尋ねました。「このポッドキャストを始めたのは、失敗に関する本を書いているからですか？」私の答えは心からの「いいえ」でした。あの時点では好奇心、学び、そして素晴らしい人々との出会いが動機でした。

約100エピソードを経て、パターンが浮かび上がると、これらのインタビューが「現地調査」として役立っていることに気づきました。これらの種は、失敗に関する本を書くことを考える中で発芽し始めましたが、誰がその種をまいたのか覚えていません！当時は、正確に誰が尋ねたのか覚えておくことが重要だとは思いませんでした。この本を読んでいて、その質問をしたことを覚えているなら教えてください。あなたが誰であれ、本当に感謝しています。

この本では、トヨタのようなグローバルメーカー、KaiNexus](http://kainexus.com/)のようなソフトウェア会社、そして驚くかもしれませんが、二つの小さなウイスキー蒸留所など、失敗から学ぶ文化を育てている企業について紹介します。失敗から学ぶ能力は、大企業だけが利用できる技術ではありません。誰でも育てることができるものです。

多くの考察と議論を経て、私は本の副題に「育む」という言葉を選びました。その言葉は、この本のカバーをデザインしたプロのアーティストである古い友人のドン・クーンからの贈り物でした。私は「構築する」や「創造する」といった代替案ではなく、この言葉を本全体で使用しています。「文化を構築する」はあまりにも機械的に聞こえます。「創造する」は一回限りの出来事のように聞こえます。

私は緑の親指を持っているとは思っていませんが、庭と私たちの文化の間には類似点があります。「文化」という言葉はラテン語のcultus（「世話をする」）とフランス語のcolere（「耕す」）に由来しています。

まず、リーダーは文化を育て始める意図を宣言する必要があります。スタートアップを立ち上げるとき、何を植えるか、どこに植えるかを決めることができます。あるいは時には、健康な文化が人々の行動の結果として自然に芽生えたことを発見し、その後、意識的にその文化を成長させ続ける意図を宣言することになります。

第二のステップは、文化の基礎を提供する土壌を分析し、準備することです。比喩的な石や雑草を取り除く必要があるでしょうか？何人かのリーダーが土壌を酸性にしすぎて何も育たないようにしているでしょうか？彼らは変わる意志と能力があるでしょうか、それとも私たちの庭が生き残るために特定のリーダーを変える必要があるでしょうか？

第三に、リーダーは自分自身に対して、そして他人に対してミスを認めるような行動をモデル化することで、失敗から学ぶ文化の種をまきます。従業員がリーダーの後を追うことに十分な安全感を感じ始めると、他の人々も自分の失敗を認めることでさらに多くの種をまくでしょう。

最後に、庭には継続的な食物、水、肥料、そして日光が必要です。私たちの文化は、私たちの行動によって育まれます。食物と水は、リーダーがミスに対して親切かつ建設的に反応することで表されます。効果的な問題解決とプロセス改善は成長を加速させる肥料です。透明性の日光は、ミス、学んだ教訓、改善を共有することを意味します—-それをすることが安全だと感じるからです。

本の最初の部分は、個人レベルで始まる行動に焦点を当てています：失敗について前向きに考えること（第一章）、失敗を認めること（第二章）、そして自分自身と他人に優しくすること（第三章）。次に、失敗を積極的に防ぐ方法（第四章）と、従業員が声を上げるのに必要な高い心理的安全性を育てる方法（第五章）について見ていきます。本の最後の部分では、リーダーがミスに対して建設的に反応する必要性、罰から改善へのシフト（第六章）、成功に向かって反復する機会（第七章）、そして私たちの育成努力を始めるか続けるかに関する結論的な例と考察（第八章）について議論します。

読んでいただきありがとうございます。これが失敗だと決めつけないでください。

公開情報:

この本で取り上げるいくつかの組織とは、正式なビジネス関係があります:

• KaiNexus: 2011年から、契約社員、パートタイムの従業員、投資家として関わっており、現在は会社の小さな株式を所有しています。

• Value Capture: 2017年から2023年まで、クライアントアドバイザーやマーケティングの役割としてパートタイムの下請け業者として働いていました。

• LeaderFactor: 彼らの心理的安全性教育、評価、改善方法論についてのトレーニングを受け、認定され、組織で使用するためのライセンスを取得しました。