塑造我們的錯誤 (繁體中文版)
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塑造我們的錯誤 (繁體中文版)

培養學習與創新文化

關於本書

閱讀推薦語

我們都會犯錯。 重要的是從中學習,無論是個人、團隊還是組織。從錯誤中學習的文化能促進改進、創新和更好的業務成果。

The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation 是Mark Graban寫的一本引人入勝、鼓舞人心且實用的書,提出了一種對錯誤的替代方法。Graban鼓勵我們擁抱並從錯誤中學習,而不是因人為錯誤和決策失誤而懲罰個人,從而培養學習和創新的文化。

無法通過主動解僱所有容易犯錯的人來防止錯誤,因為那樣的話,我們每個人都會被解僱。

通過分享他受歡迎的播客“My Favorite Mistake”的故事和見解,以及他自己的工作經驗,Graban展示了領導者如何培養從錯誤中學習的文化。書中包括來自製造業、醫療保健、軟體開發和兩家威士忌釀酒廠的例子,探討了各種規模和行業的組織如何從這種方法中受益。

你將閱讀來自豐田、科技公司KaiNexus的領導者的故事,以及前美國眾議員Will Hurd、“Shark Tank”的Kevin Harrington等人的故事。

這本書還分享了迭代成功的強大例子。Graban建議我們將“快速失敗,經常失敗”的思維轉變為“早期犯小錯、學習、調整並成功”。或者,更簡單地說,“小錯誤可以導致成功”。

在這本書中,你將找到採用對錯誤的正面心態的實用指導。它教你承認並欣賞錯誤,努力預防它們,同時從發生的錯誤中獲取知識。此外,它強調創造一個安全的環境來表達錯誤,並鼓勵以學習而非懲罰的方式建設性地回應錯誤。

說出錯誤不是品格或勇氣的問題,而是工作環境文化的功能。

通過心理安全發展從錯誤中學習的文化對於有效的領導力和組織成功至關重要。領導者必須以身作則,承認自己的錯誤,並在員工犯錯時做出良好反應。與其僅僅推動人們勇敢發言,領導者應減少說出錯誤的風險。

心理安全使人們感到舒適地發言;通過有效的問題解決和防錯方法,我們可以實現行動和改進。

The Mistakes That Make Us 是任何希望創建更強大組織並產生更好結果的人必讀的書,包括更低的員工流動率、更多的改進和創新以及更好的最終業績。無論你是初創公司的創始人,還是大公司的有抱負的領導者,這本書都將激勵你以善良和謙遜來領導,並展示如何通過學習錯誤來改正錯誤。

《The Mistakes That Make Us》的讚譽:

“終於!一本關於錯誤、失誤和失敗的書,不僅僅是空話,而是實際展示如何將錯誤作為學習、成長和進步的引擎。深入閱讀The Mistakes That Make Us,發現培養心理安全環境的祕訣,鼓勵那些帶來重大突破的小實驗。”

DANIEL H. PINK,《DRIVE》、《WHEN》和《THE POWER OF REGRET》的#1 NEW YORK TIMES暢銷書作者

其他推薦者包括:

  • 《The Lean Startup》的作者Eric Ries
  • 1-800-FLOWERS的創始人兼主席Jim McCann
  • 《Clarity First》和《The Outstanding Organization》的作者Karen Martin
  • Menlo Innovations的CEO Rich Sheridan
  • 《The Good Jobs Strategy》的作者Zeynep Ton, Ph.D.

目錄:

第一章:積極思考

第二章:承認錯誤

第三章:善待他人

第四章:預防錯誤

第五章:幫助每個人發言

第六章:選擇改進,而非懲罰

第七章:反覆試驗,走向成功

第八章:永遠培養

後記

註釋

書中提到的播客嘉賓名單

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  • 類別

    • Management
    • Leadership
    • Lean
    • Organizational Psychology
    • Innovation Management
    • Quality Management
    • Startups
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本書是The Mistakes That Make Us的中文 (繁體)譯本,原文是用英語撰寫的。

關於作者們

Mark Graban
Mark Graban

Mark Graban is an internationally recognized consultant, author, professional speaker, and blogger. Mark is also a Senior Advisor to the technology company KaiNexus. For his full bio, visit www.MarkGraban.com.

Mark's newest book (2023) is The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation.

He is the author of the book Lean Hospitals, which was the first healthcare book selected as a recipient of the Shingo Research and Professional Publication Award. Mark has also co-authored Healthcare Kaizen and was the editor of the anthology Practicing Lean, published through LeanPub. He published Measures of Success: React Less, Lead Better, Improve More in 2018, originally on LeanPub.

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目錄

    • 獻辭
    • 致謝
    • 關於作者
    • Mark Graban 的其他作品
    • Mark Graban 的播客
    • 對《The Mistakes That Make Us》的讚譽
    • 介紹
      • 從錯誤中積極學習
      • 往往是錯誤造就了我們
      • 這一切是如何開始的
      • 找到說“是”的方法
      • 什麼讓錯誤成為最喜愛的?
      • 誰為這本書播下了種子?
      • 培養文化—-未來的展望
    • 第一章:積極思考
      • 什麼是錯誤?
      • 以改進取代懲罰
      • 經常失敗——或者學會成功?
      • 發現預期與結果之間的差距
      • 珍惜錯誤
      • 分享錯誤需要心理安全感
      • 從懲罰轉向積極的道路
      • 識別錯誤以反思、學習和改進
      • 豐田從錯誤中學習的文化
      • 新創公司可以培養這種文化
    • 第二章:承認錯誤
      • 更習慣於承認錯誤
      • 對抗隱藏錯誤的傾向
      • 通過談論遺憾和錯誤來減輕負擔
      • 現在承認您的錯誤是否安全?
      • 像 Garrison Brothers 一樣培養承認錯誤的文化
      • 作為領導者,首先承認你的錯誤
      • 作為創始人或執行長,承認錯誤以幫助他人
      • 我意外地有機會測試 Garrison Brothers 的文化
      • 收購使公司聲名大噪,但也包含了一個錯誤
      • 讓教練指出你看不見的錯誤
      • 將錯誤視為投資,而非成本
      • 從要求完美轉變為一起學習
    • 第三章:仁慈
      • 「仁慈」比「友善」更好
      • 聰明人也會犯錯
      • 學習我們大腦對錯誤反應的科學
      • 嘗試新事物時要表現出善意
      • 練習自我憐憫,並為你的錯誤道歉
      • 反思而不糾結或自責
      • 提高處理失敗和錯誤的能力
      • 將失敗的教訓應用於下一個事業
      • 被那個終於犯錯的女孩所啟發
      • 仁慈和建設性:同一件事
    • 第四章:防止錯誤
      • 用防錯取代恐懼
      • 軟件容易出錯還是防錯?
      • 區分策劃錯誤和執行錯誤
      • 防止或迅速修正執行錯誤
      • 使用清單來防止執行錯誤
      • 優先處理我們需要防止的問題或錯誤
      • 從錯誤中學習以防止重蹈覆轍
      • 清單只有在使用時才有幫助
      • 醫療中的防錯需求
      • 利用小錯誤防止大錯誤
      • 防止錯誤或減輕其影響
    • 第五章:幫助每個人敢於發聲
      • 當外科醫生不敢承認錯誤
      • 跟隨錯誤決定的失誤
      • 當“絕不應該發生的事件”經常發生時
      • 麻醉師的錯誤引發了他的病人安全事業
      • 樹立並獎勵正確的行為
      • 確保它實際上是一個“安全空間”
      • 以領導者的身份樹立榜樣
      • 邀請你的領導者率先行動
      • 心理安全促進更好的表現
      • 拉「安燈繩」來報告問題
      • 管理變革導致文化變革
      • 在豐田感到安全以從錯誤中學習
      • 如果豐田經營一間醫院會怎樣?
    • 第六章:選擇改進,而非懲罰
      • 對某人大吼大叫無法讓他們更不會再犯錯
      • 在KaiNexus展示更具建設性的方式
      • 選擇學習而不是懲罰的國會議員
      • 當壞消息更快傳遞時要有良好的應對
      • 慶祝錯誤並學習
      • 接受錯誤以提高績效
      • 改進系統而不是責怪個人
      • 創造安全的練習和學習機會
      • 我在 KaiNexus 反應良好的機會
      • 創新,並從錯誤中學習
    • 第七章:通過迭代走向成功
      • 用實驗學習取代虛假的確信
      • 測試你的想法,並學習
      • 謙虛,而不是頑固
      • 不僅要計劃和執行,還要研究和調整
      • 失敗是信息
      • 治療師的小測試避免了一個昂貴的錯誤
      • 從「我知道我是對的」轉變為「我可能是錯的」
      • 你不可能知道所有的答案
      • 對錯誤的建設性反應對 Garrison Brothers Distillery 是一個巨大的勝利
      • 像華盛頓健康系統一樣測試並迭代
      • 80% 可以足夠好
      • 迭代您的理解以用清晰取代假設
      • 擁抱你的創新錯誤
    • 第八章:永遠培養
      • 將錯誤轉變為實驗
      • 豐田將幼苗移植到美國
      • 測試大衛的新理解
      • 分享你的錯誤帶來的收穫
      • 在豐田內部傳播文化
      • 將豐田的種子移植到收購的公司中
      • 小小的掙扎能帶來更好的結果
      • 醫生如何在軟體公司培養文化
      • 重新分析土壤:心理安全的現狀
      • 承認錯誤,並問「我們能學到什麼?」
      • 開始培養,並計劃持續下去
      • 保持害蟲遠離
      • 開始培養和實驗
    • 後記
      • 接受新挑戰並從錯誤中學習
      • 記住對錯誤保持積極態度
      • 找到或開始一個更好的成長花園
      • 通過迭代實現成功
      • 從反覆到完成
    • 《我的最愛錯誤》播客嘉賓在書中

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