우리를 만드는 실수들 (한국어판)
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우리를 만드는 실수들 (한국어판)

학습과 혁신의 문화를 배양하기

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우리는 모두 실수를 합니다. 중요한 것은 개인, 팀, 조직으로서 그 실수로부터 배우는 것입니다. 실수로부터 배우는 문화는 개선, 혁신, 더 나은 비즈니스 결과를 촉진합니다.

The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation은 Mark Graban의 흥미롭고 영감을 주며 실용적인 책으로, 실수에 대한 대안을 제시합니다. 인간의 오류와 잘못된 결정을 처벌하기보다는, Graban은 이를 받아들이고 배워야 한다고 권장하며 학습과 혁신의 문화를 육성합니다.

실수를 저지르기 쉬운 사람들을 미리 해고한다고 해서 실수를 막을 수는 없습니다 — 왜냐하면 그건 우리 모두이기 때문입니다.

그의 인기 팟캐스트 “My Favorite Mistake”에서 나온 이야기와 통찰력, 그리고 그의 실제 작업 경험을 공유하며, Graban은 리더들이 어떻게 실수로부터 배우는 문화를 육성할 수 있는지 보여줍니다. 제조업, 의료, 소프트웨어, 두 개의 위스키 증류소 등 다양한 예시를 통해 모든 규모와 산업의 조직이 이 접근법에서 어떻게 혜택을 받을 수 있는지 탐구합니다.

여러분은 Toyota의 리더들, 기술 회사 KaiNexus, 전 미국 대표 Will Hurd, “Shark Tank”의 Kevin Harrington 등 많은 사람들의 이야기를 읽게 될 것입니다.

이 책은 또한 성공으로 가는 길에 작은 실수를 반복하는 힘에 대한 설득력 있는 예시를 공유합니다. Graban은 “일찍 실패하고 자주 실패하라”는 사고방식에서 “초기에 작은 실수를 하고, 배우고, 조정하고, 성공하라”는 사고방식으로 전환할 것을 제안합니다. 또는, 더 간결하게 “작은 실수가 성공으로 이끌 수 있다”고 말합니다.

이 책에서는 실수에 대한 긍정적인 사고방식을 채택하는 실용적인 지침을 찾을 수 있습니다. 실수를 인정하고 감사하며, 실수를 방지하는 동시에 발생한 실수로부터 지식을 얻는 방법을 가르칩니다. 또한, 실수를 표현할 수 있는 안전한 환경을 조성하고, 처벌보다는 학습을 강조하여 건설적으로 대응하도록 권장합니다.

실수에 대해 이야기하는 것은 성격이나 용기의 문제가 아니라, 직장 문화의 기능입니다.

심리적 안전을 통해 실수로부터 배우는 문화를 개발하는 것은 효과적인 리더십과 조직의 성공에 필수적입니다. 리더들은 자신의 실수를 인정하고 직원들이 실수를 했을 때 잘 반응함으로써 모범을 보여야 합니다. 사람들에게 용기를 내라고만 하지 말고, 리더들은 말을 꺼내는 데 따르는 위험을 줄여야 합니다. 

심리적 안전은 사람들이 의견을 자유롭게 표현할 수 있게 도와줍니다. 효과적인 문제 해결 및 실수 방지 방법을 통해 우리는 행동과 개선을 이끌어낼 수 있습니다.

The Mistakes That Make Us는 더 나은 결과를 내는 강력한 조직을 만들고자 하는 모든 사람에게 꼭 읽어야 할 책입니다. 여기에는 낮은 이직률, 더 많은 개선과 혁신, 더 나은 최종 성과가 포함됩니다. 여러분이 스타트업 창업자이든 대기업의 유망한 리더이든, 이 책은 친절과 겸손으로 이끌도록 영감을 줄 것이며, 실수로부터 배우는 것이 어떻게 문제를 해결하는지 보여줄 것입니다.

The Mistakes That Make Us에 대한 찬사:

“드디어! 오류, 실수, 실패에 대한 책이 단순한 격언을 넘어, 실수를 학습, 성장, 발전의 엔진으로 활용하는 방법을 실제로 보여줍니다. The Mistakes That Make Us에 빠져들어 심리적으로 안전한 환경을 육성하는 비밀, 그리고 작은 실험이 큰 돌파구로 이어지는 방법을 발견하세요.”

DANIEL H. PINK, #1 NEW YORK TIMES 베스트셀러 저자, DRIVE, WHEN, THE POWER OF REGRET

다른 추천인들:

  • Eric Ries, The Lean Startup 저자
  • Jim McCann, 1-800-FLOWERS 창립자 겸 회장
  • Karen Martin, Clarity First, The Outstanding Organization 저자
  • Rich Sheridan, Menlo Innovations CEO
  • Zeynep Ton, Ph.D., The Good Jobs Strategy 저자

목차:

Chapter One: 긍정적으로 생각하세요 

Chapter Two: 실수를 인정하세요

Chapter Three: 친절하세요

Chapter Four: 실수를 방지하세요

Chapter Five: 모두가 말할 수 있게 도와주세요

Chapter Six: 처벌이 아닌 개선을 선택하세요

Chapter Seven: 반복해서 성공하세요

Chapter Eight: 영원히 키우세요

Afterword

End Notes

책에 언급된 팟캐스트 게스트 목록

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이 책은 원래 영어로 쓰여진 The Mistakes That Make Us의 한국어 번역본입니다.

저자들에 대해

Mark Graban
Mark Graban

Mark Graban is an internationally recognized consultant, author, professional speaker, and blogger. Mark is also a Senior Advisor to the technology company KaiNexus. For his full bio, visit www.MarkGraban.com.

Mark's newest book (2023) is The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation.

He is the author of the book Lean Hospitals, which was the first healthcare book selected as a recipient of the Shingo Research and Professional Publication Award. Mark has also co-authored Healthcare Kaizen and was the editor of the anthology Practicing Lean, published through LeanPub. He published Measures of Success: React Less, Lead Better, Improve More in 2018, originally on LeanPub.

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목차

    • 헌정사
    • 감사의 말
    • 저자 소개
    • Mark Graban의 다른 저서
    • Mark Graban의 팟캐스트
    • 우리를 만드는 실수에 대한 찬사
    • 서문
      • 실수에서 긍정적으로 배우기
      • 종종, 실수가 우리를 만드는 요소입니다
      • 시작은 이렇게
      • “예“라고 말할 방법 찾기
      • 무엇이 실수를 가장 좋아하게 만드나요?
      • 이 책의 씨앗을 심은 사람은 누구인가요?
      • 문화를 조성하다—-앞으로의 내용
    • 제1장: 긍정적으로 생각하기
      • 실수란 무엇인가요?
      • 처벌을 개선으로 대체하기
      • 자주 실패하라—-아니면 성공을 배우라?
      • 기대와 결과 사이의 격차 발견하기
      • 실수를 소중히 여겨라
      • 실수를 공유하려면 심리적 안전이 필요합니다
      • 처벌에서 긍정적인 경로로 전환하기
      • 실수를 식별하여 반영하고 학습하고 개선하기
      • 도요타의 실수로부터 배우는 문화
      • 젊은 기업들은 이런 문화를 배양할 수 있습니다
    • 2장: 실수를 인정하라
      • 실수 인정에 더 익숙해지기
      • 실수를 숨기려는 경향과 싸우기
      • 후회와 실수에 대해 이야기하여 부담을 덜기
      • 지금 당장 실수를 인정하는 것이 안전한가요?
      • Garrison Brothers처럼 실수를 인정하는 문화를 조성하기
      • 리더로서 먼저 실수를 인정하세요
      • 창립자나 CEO로서, 다른 사람을 돕기 위해 당신의 실수를 인정하십시오
      • Garrison Brothers 문화를 시험할 뜻밖의 기회
      • 인수를 통해 회사는 명성을 얻었지만, 실수도 포함되었다
      • 보이지 않는 실수를 지적해줄 코치를 두세요
      • 실수를 비용이 아닌 투자로 보세요
      • 완벽을 요구하는 것에서 함께 배우는 것으로의 전환
    • 세 번째 장: 친절하라
      • “친절“이 “상냥함“보다 낫다
      • 똑똑한 사람도 실수합니다
      • 우리의 뇌가 실수에 반응하는 과학을 배우세요
      • 새로운 것을 시도할 때 친절을 베푸세요
      • 자기 자비를 실천하고 실수를 사과하세요
      • 반성하되, 자책하지 마세요
      • 실패와 실수를 처리하는 능력 향상하기
      • 실패한 사업에서 얻은 교훈을 다음에 적용하기
      • 드디어 실수를 한 소녀에게 영감을 받다
      • 친절하고 건설적이 되기: 동일한 것
    • Chapter Four: 실수를 예방하라
      • 두려움을 실수 방지로 대체하라
      • 소프트웨어가 실수하기 쉬운가, 실수 방지형인가?
      • 계획과 실행 실수를 구별하라
      • 실행 실수를 예방하거나 빨리 고치기
      • 체크리스트를 사용하여 실행 실수를 방지하기
      • 우리가 방지해야 할 문제 또는 실수의 우선순위 정하기
      • 실수를 통해 반복을 방지하기
      • 체크리스트는 사용할 때만 도움이 된다
      • 의료 분야에서 실수 방지의 필요성
      • 작은 실수를 통해 큰 실수를 예방하는 방법
      • 실수 예방 또는 영향 완화
    • 제 5장: 모두가 발언하도록 돕기
      • 외과의사가 실수를 인정할 수 없을 때
      • 실수 후 잘못된 결정
      • “절대 발생해서는 안 되는 사건“이 계속 발생할 때
      • 마취과 의사의 실수가 그의 환자 안전 경력을 촉발
      • 올바른 행동을 모델링하고 보상하기
      • 실제로 “안전한 공간“인지 확인하기
      • 리더로서 모범을 보이세요
      • 리더가 먼저 나서게 하세요
      • 심리적 안전이 더 나은 성과를 이끕니다
      • 문제를 보고하기 위해 “안돈 코드“를 당기기
      • 경영 변화는 문화 변화를 이끕니다
      • Toyota에서 실수로부터 배우는 안전한 느낌
      • 토요타가 병원을 운영한다면?
    • 챕터 6: 처벌이 아닌 개선을 선택하세요
      • 누군가를 소리 지르는 것이 실수를 반복하지 않도록 만드는 것은 아니다
      • KaiNexus에서 더 건설적인 방법을 보여주는 사례
      • 처벌보다 학습을 선택한 국회의원
      • 나쁜 소식이 빠르게 전달될 때 잘 반응하세요
      • 실수를 기념하고 배우기
      • 더 나은 성과를 위해 실수를 수용하라
      • 개인을 비난하기보다 시스템 개선
      • 연습하고 배우기 위한 안전한 기회 만들기
      • KaiNexus에서 잘 반응할 기회
      • 혁신하고 실수에서 배우기
    • 제7장: 성공으로 가는 반복
      • 실험을 통한 학습으로 잘못된 확신 대체하기
      • 아이디어를 테스트하고 배우기
      • 고집부리지 말고 겸손해지세요
      • 계획하고 실행하는 것만이 아니라, 또한 조사하고 조정하세요
      • 실패는 정보입니다
      • 치료사의 작은 테스트가 비싼 실수를 막았다
      • “내가 옳다“에서 “내가 틀릴 수도 있다“로의 전환
      • 모든 답을 가질 수는 없습니다
      • 실수에 건설적으로 대응한 것은 Garrison Brothers Distillery에게 큰 승리였습니다
      • Washington Health System처럼 테스트하고 반복 개선하기
      • 80%도 충분할 수 있습니다
      • 가정을 명확성으로 대체하기 위해 이해를 반복하라
      • 혁신 실수를 받아들이기
    • 제8장: 영원히 키우기
      • 실수를 실험으로 바꾸기
      • 도요타가 미국에 묘목을 이식하다
      • 데이비드의 새로운 이해를 시험하기
      • 실수를 공유하는 혜택
      • Toyota 내의 문화 확산
      • 인수한 회사에 Toyota의 씨앗 이식하기
      • 작은 노력은 더 나은 결과를 낳을 수 있습니다
      • 소프트웨어 회사에서 문화를 육성하는 의사
      • 토양 재분석: 심리적 안전의 현재 상태
      • 실수를 인정하고, “무엇을 배울 수 있을까?“라고 물어보세요
      • 재배를 시작하고 계속 유지할 계획을 세우세요
      • 해충 제거
      • 경작과 실험 시작하기
    • 후기
      • 새로운 도전 과제와 실수에서 배우기
      • 실수에 대해 긍정적으로 생각하기
      • 성장을 위한 더 나은 정원을 찾거나 시작하기
      • 성공을 위한 반복
      • 반복에서 완성으로
    • 책에 등장한 My Favorite Mistake 팟캐스트 게스트

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