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우리는 모두 실수를 합니다. 중요한 것은 개인, 팀, 조직으로서 그 실수로부터 배우는 것입니다. 실수로부터 배우는 문화는 개선, 혁신, 더 나은 비즈니스 결과를 촉진합니다.

The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation은 Mark Graban의 흥미롭고 영감을 주며 실용적인 책으로, 실수에 대한 대안을 제시합니다. 인간의 오류와 잘못된 결정을 처벌하기보다는, Graban은 이를 받아들이고 배워야 한다고 권장하며 학습과 혁신의 문화를 육성합니다.

실수를 저지르기 쉬운 사람들을 미리 해고한다고 해서 실수를 막을 수는 없습니다 — 왜냐하면 그건 우리 모두이기 때문입니다.

그의 인기 팟캐스트 “My Favorite Mistake”에서 나온 이야기와 통찰력, 그리고 그의 실제 작업 경험을 공유하며, Graban은 리더들이 어떻게 실수로부터 배우는 문화를 육성할 수 있는지 보여줍니다. 제조업, 의료, 소프트웨어, 두 개의 위스키 증류소 등 다양한 예시를 통해 모든 규모와 산업의 조직이 이 접근법에서 어떻게 혜택을 받을 수 있는지 탐구합니다.

여러분은 Toyota의 리더들, 기술 회사 KaiNexus, 전 미국 대표 Will Hurd, “Shark Tank”의 Kevin Harrington 등 많은 사람들의 이야기를 읽게 될 것입니다.

이 책은 또한 성공으로 가는 길에 작은 실수를 반복하는 힘에 대한 설득력 있는 예시를 공유합니다. Graban은 “일찍 실패하고 자주 실패하라”는 사고방식에서 “초기에 작은 실수를 하고, 배우고, 조정하고, 성공하라”는 사고방식으로 전환할 것을 제안합니다. 또는, 더 간결하게 “작은 실수가 성공으로 이끌 수 있다”고 말합니다.

이 책에서는 실수에 대한 긍정적인 사고방식을 채택하는 실용적인 지침을 찾을 수 있습니다. 실수를 인정하고 감사하며, 실수를 방지하는 동시에 발생한 실수로부터 지식을 얻는 방법을 가르칩니다. 또한, 실수를 표현할 수 있는 안전한 환경을 조성하고, 처벌보다는 학습을 강조하여 건설적으로 대응하도록 권장합니다.

실수에 대해 이야기하는 것은 성격이나 용기의 문제가 아니라, 직장 문화의 기능입니다.

심리적 안전을 통해 실수로부터 배우는 문화를 개발하는 것은 효과적인 리더십과 조직의 성공에 필수적입니다. 리더들은 자신의 실수를 인정하고 직원들이 실수를 했을 때 잘 반응함으로써 모범을 보여야 합니다. 사람들에게 용기를 내라고만 하지 말고, 리더들은 말을 꺼내는 데 따르는 위험을 줄여야 합니다. 

심리적 안전은 사람들이 의견을 자유롭게 표현할 수 있게 도와줍니다. 효과적인 문제 해결 및 실수 방지 방법을 통해 우리는 행동과 개선을 이끌어낼 수 있습니다.

The Mistakes That Make Us는 더 나은 결과를 내는 강력한 조직을 만들고자 하는 모든 사람에게 꼭 읽어야 할 책입니다. 여기에는 낮은 이직률, 더 많은 개선과 혁신, 더 나은 최종 성과가 포함됩니다. 여러분이 스타트업 창업자이든 대기업의 유망한 리더이든, 이 책은 친절과 겸손으로 이끌도록 영감을 줄 것이며, 실수로부터 배우는 것이 어떻게 문제를 해결하는지 보여줄 것입니다.

The Mistakes That Make Us에 대한 찬사:

“드디어! 오류, 실수, 실패에 대한 책이 단순한 격언을 넘어, 실수를 학습, 성장, 발전의 엔진으로 활용하는 방법을 실제로 보여줍니다. The Mistakes That Make Us에 빠져들어 심리적으로 안전한 환경을 육성하는 비밀, 그리고 작은 실험이 큰 돌파구로 이어지는 방법을 발견하세요.”

DANIEL H. PINK, #1 NEW YORK TIMES 베스트셀러 저자, DRIVE, WHEN, THE POWER OF REGRET

다른 추천인들:

• Eric Ries, The Lean Startup 저자
• Jim McCann, 1-800-FLOWERS 창립자 겸 회장
• Karen Martin, Clarity First, The Outstanding Organization 저자
• Rich Sheridan, Menlo Innovations CEO
• Zeynep Ton, Ph.D., The Good Jobs Strategy 저자

목차:

Chapter One: 긍정적으로 생각하세요 

Chapter Two: 실수를 인정하세요

Chapter Three: 친절하세요

Chapter Four: 실수를 방지하세요

Chapter Five: 모두가 말할 수 있게 도와주세요

Chapter Six: 처벌이 아닌 개선을 선택하세요

Chapter Seven: 반복해서 성공하세요

Chapter Eight: 영원히 키우세요

Afterword

End Notes

책에 언급된 팟캐스트 게스트 목록

Read endorsement blurbs

We all make mistakes. What matters is learning from them, as individuals, teams, and organizations. A culture of learning from mistakes spurs improvement, innovation, and better business results.

The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation is an engaging, inspiring, and practical book by Mark Graban that presents an alternative approach to mistakes. Rather than punishing individuals for human error and bad decisions, Graban encourages us to embrace and learn from them, fostering a culture of learning and innovation.

Mistakes cannot be prevented by proactively firing all of the mistake-prone people — because that’s all of us.

Sharing stories and insights from his popular podcast, “My Favorite Mistake,” along with his own work experiences, Graban shows how leaders can cultivate a culture of learning from mistakes. Including examples from manufacturing, healthcare, software, and two whiskey distillers, the book explores how organizations of all sizes and industries can benefit from this approach.

You'll read stories from leaders at Toyota, the technology company KaiNexus, along with former U.S. Representative Will Hurd, Kevin Harrington from “Shark Tank,” and many others.

The book also shares compelling examples of the power of iterating our way to success. Graban suggests we shift the thinking from “fail early, fail often” to “make small mistakes early, learn, adjust, and succeed.” Or, more succinctly, “small mistakes can lead to success.”

In the book, you'll find practical guidance on adopting a positive mindset towards mistakes. It teaches you to acknowledge and appreciate them, working to prevent them while gaining knowledge from the ones that occur. Additionally, it emphasizes creating a safe environment to express mistakes and encourages responding constructively by emphasizing learning over punishment.

Speaking up about mistakes isn’t a matter of character or courage; it’s a function of the workplace culture.

Developing a culture of learning from mistakes through psychological safety is essential in effective leadership and organizational success. Leaders must lead by example by admitting their own mistakes and reacting well when employees do the same. Instead of solely pushing for people to be courageous, leaders reduce the risk involved in speaking up. 

Psychological safety helps people feel comfortable speaking up; with effective problem-solving and mistake-proofing methods, we get action and improvement.

The Mistakes That Make Us is a must-read for anyone looking to create a stronger organization that produces better results, including lower turnover, more improvement and innovation, and better bottom-line performance. Whether you are a startup founder or an aspiring leader in a larger company, this book will inspire you to lead with kindness and humility and show you how learning from mistakes can make things right.

Praise for The Mistakes That Make Us:

“At last! A book about errors, flubs, and screwups that pushes beyond platitudes and actually shows how to enlist our mistakes as engines of learning, growth, and progress. Dive into The Mistakes That Make Us and discover the secrets to nurturing a psychologically safe environment that encourages the small experiments that lead to big breakthroughs.”

DANIEL H. PINK, #1 NEW YORK TIMES BESTSELLING AUTHOR OF DRIVE, WHEN, AND THE POWER OF REGRET

Other endorsers include:

• Eric Ries, author of The Lean Startup
• Jim McCann, founder and chairman of 1-800-FLOWERS
• Karen Martin, author of Clarity First and The Outstanding Organization
• Rich Sheridan, CEO of Menlo Innovations
• Zeynep Ton, Ph.D., author of The Good Jobs Strategy