Les erreurs qui nous façonnent (Édition Française)
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Les erreurs qui nous façonnent (Édition Française)

Cultiver une culture d'apprentissage et d'innovation

À propos du livre

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Nous faisons tous des erreurs. Ce qui compte, c'est d'apprendre de celles-ci, en tant qu'individus, équipes et organisations. Une culture d'apprentissage des erreurs favorise l'amélioration, l'innovation et de meilleurs résultats commerciaux.

The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation est un livre captivant, inspirant et pratique de Mark Graban qui présente une approche alternative des erreurs. Plutôt que de punir les individus pour des erreurs humaines et de mauvaises décisions, Graban nous encourage à les accepter et à en tirer des leçons, favorisant ainsi une culture d'apprentissage et d'innovation.

Les erreurs ne peuvent pas être évitées en licenciant proactivement toutes les personnes enclines à faire des erreurs — car cela nous inclut tous.

En partageant des histoires et des idées de son podcast populaire, “My Favorite Mistake,” ainsi que de ses propres expériences professionnelles, Graban montre comment les leaders peuvent cultiver une culture d'apprentissage à partir des erreurs. En incluant des exemples issus de la fabrication, des soins de santé, des logiciels et de deux distilleries de whisky, le livre explore comment les organisations de toutes tailles et industries peuvent bénéficier de cette approche.

Vous lirez des histoires de leaders chez Toyota, la société technologique KaiNexus, ainsi que de l'ancien représentant américain Will Hurd, Kevin Harrington de “Shark Tank,” et bien d'autres.

Le livre partage également des exemples convaincants du pouvoir d'itérer pour réussir. Graban suggère de passer de la pensée “échouer tôt, échouer souvent” à “faire de petites erreurs tôt, apprendre, ajuster et réussir.” Ou, plus succinctement, “les petites erreurs peuvent mener au succès.”

Dans le livre, vous trouverez des conseils pratiques pour adopter une attitude positive envers les erreurs. Il vous enseigne à les reconnaître et à les apprécier, à travailler pour les prévenir tout en tirant des connaissances de celles qui se produisent. De plus, il met l'accent sur la création d'un environnement sûr pour exprimer les erreurs et encourage à répondre de manière constructive en privilégiant l'apprentissage à la punition.

Parler des erreurs n'est pas une question de caractère ou de courage ; c'est une fonction de la culture du lieu de travail.

Développer une culture d'apprentissage à partir des erreurs grâce à la sécurité psychologique est essentiel pour un leadership efficace et le succès organisationnel. Les leaders doivent montrer l'exemple en admettant leurs propres erreurs et en réagissant bien lorsque les employés font de même. Au lieu de simplement insister pour que les gens soient courageux, les leaders réduisent le risque associé à l'expression des erreurs.

La sécurité psychologique aide les gens à se sentir à l'aise pour s'exprimer ; avec des méthodes efficaces de résolution de problèmes et de prévention des erreurs, nous obtenons de l'action et de l'amélioration.

The Mistakes That Make Us est une lecture incontournable pour quiconque cherche à créer une organisation plus forte produisant de meilleurs résultats, y compris un taux de rotation réduit, plus d'amélioration et d'innovation, et de meilleures performances financières. Que vous soyez fondateur d'une startup ou un leader aspirant dans une entreprise plus grande, ce livre vous inspirera à diriger avec gentillesse et humilité et vous montrera comment apprendre de vos erreurs peut tout arranger.

Éloges pour The Mistakes That Make Us:

“Enfin ! Un livre sur les erreurs, les bévues et les ratés qui va au-delà des platitudes et montre réellement comment utiliser nos erreurs comme moteurs d'apprentissage, de croissance et de progrès. Plongez dans The Mistakes That Make Us et découvrez les secrets pour cultiver un environnement psychologiquement sûr qui encourage les petites expériences menant à de grandes percées.”

DANIEL H. PINK, AUTEUR BESTSELLER #1 DU NEW YORK TIMES DE DRIVE, WHEN, ET THE POWER OF REGRET

Autres auteurs de recommandations :

  • Eric Ries, auteur de The Lean Startup
  • Jim McCann, fondateur et président de 1-800-FLOWERS
  • Karen Martin, auteure de Clarity First et The Outstanding Organization
  • Rich Sheridan, PDG de Menlo Innovations
  • Zeynep Ton, Ph.D., auteure de The Good Jobs Strategy

Table des matières :

Chapitre Un : Penser Positivement 

Chapitre Deux : Admettre les Erreurs

Chapitre Trois : Être Gentil

Chapitre Quatre : Prévenir les Erreurs

Chapitre Cinq : Aider Tout le Monde à S'Exprimer

Chapitre Six : Choisir l'Amélioration, Pas la Punition

Chapitre Sept : Itérer pour Réussir

Chapitre Huit : Cultiver pour Toujours

Postface

Notes de Fin

Liste des Invités du Podcast Mentionnés dans le Livre

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Ceci est un traduction en Français du livre The Mistakes That Make Us qui a été à l'origine en Anglais.

À propos de ces auteurs

Mark Graban
Mark Graban

Mark Graban is an internationally recognized consultant, author, professional speaker, and blogger. Mark is also a Senior Advisor to the technology company KaiNexus. For his full bio, visit www.MarkGraban.com.

Mark's newest book (2023) is The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation.

He is the author of the book Lean Hospitals, which was the first healthcare book selected as a recipient of the Shingo Research and Professional Publication Award. Mark has also co-authored Healthcare Kaizen and was the editor of the anthology Practicing Lean, published through LeanPub. He published Measures of Success: React Less, Lead Better, Improve More in 2018, originally on LeanPub.

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Table des matières

    • Dédicace
    • Remerciements
    • À propos de l’auteur
    • Également par Mark Graban
    • Podcasts de Mark Graban
    • Éloges pour The Mistakes That Make Us
    • Introduction
      • Apprendre Positivement de ses Erreurs
      • Souvent, Ce Sont les Erreurs Qui Font de Nous Ce Que Nous Sommes
      • Comment Tout a Commencé
      • Trouver une Façon de Dire “Oui”
      • Qu’est-ce qui Rend une Erreur Préférée?
      • Qui a Planté la Graine de ce Livre?
      • Cultiver la Culture—Ce qui Nous Attend
    • Chapitre Un : Pensez Positivement
      • Qu’est-ce qu’une erreur ?
      • Remplacer la punition par l’amélioration
      • Échouer Souvent—-ou Apprendre à Réussir?
      • Découvrir les Écarts entre les Attentes et les Résultats
      • Chérir les erreurs
      • Partager les erreurs nécessite une sécurité psychologique
      • Passer de la punition à un chemin positif
      • Identifier les erreurs pour réfléchir, apprendre et s’améliorer
      • La culture de Toyota d’apprentissage des erreurs
      • Les jeunes entreprises peuvent cultiver cette culture
    • Chapitre Deux : Admettre les erreurs
      • Se Sentir Plus à l’Aise pour Admettre ses Erreurs
      • Combattre la Tendance à Cacher les Erreurs
      • Alléger le Fardeau en Parlant de Regrets et d’Erreurs
      • Est-il Sûr d’Admettre Vos Erreurs en Ce Moment ?
      • Cultiver une Culture d’Admission des Erreurs, Comme Garrison Brothers
      • En tant que leader, soyez le premier à admettre vos erreurs
      • En tant que Fondateur ou PDG, Admettez Vos Erreurs pour Aider les Autres
      • Mon Opportunité Inattendue de Mettre à l’Épreuve la Culture des Garrison Brothers
      • L’acquisition a fait connaître l’entreprise, mais a inclus une erreur
      • Avoir un coach pour pointer les erreurs que vous ne pouvez pas voir
      • Voir les erreurs comme un investissement, pas un coût
      • Passer de l’exigence de perfection à l’apprentissage ensemble
    • Chapitre Trois : Soyez gentil
      • “Bienveillant” est mieux que “Sympathique”
      • Les Gens Intelligents Font des Erreurs
      • Apprenez la Science de la Réaction de Notre Cerveau aux Erreurs
      • Montrer de la gentillesse lorsque vous essayez quelque chose de nouveau
      • Pratiquez l’auto-compassion et excusez-vous pour vos erreurs
      • Réfléchir sans ruminer ni se dénigrer
      • Devenir meilleur dans le traitement des échecs et des erreurs
      • Appliquer les Leçons d’une Entreprise Échouée à la Suivante
      • Soyez Inspiré par la Fille Qui a Enfin Fait une Erreur
      • Soyez Gentil et Constructif : Un et Même
    • Chapitre Quatre : Prévenir les Erreurs
      • Remplacez la Peur par l’Erreur-Proofing
      • Le logiciel est-il sujet aux erreurs ou anti-erreur ?
      • Distinguer les erreurs de planification et d’exécution
      • Prévenir ou corriger rapidement les erreurs d’exécution
      • Utiliser des listes de contrôle pour éviter les erreurs d’exécution
      • Prioriser les problèmes ou erreurs à éviter
      • Apprendre de ses erreurs pour éviter les répétitions
      • Les listes de contrôle aident seulement quand vous les utilisez
      • Le Besoin de Dispositifs Anti-Erreurs dans les Soins de Santé
      • Utiliser de Petites Erreurs pour Prévenir des Grandes
      • Prévenir les erreurs ou atténuer leur impact
    • Chapitre Cinq : Aider Tout le Monde à S’Exprimer
      • Quand un Chirurgien n’est pas en Sécurité pour Admettre une Erreur
      • Suivre une Erreur par une Mauvaise Décision
      • Quand les “événements jamais” se produisent… tout le temps
      • La faute de l’anesthésiste a déclenché sa carrière dans la sécurité des patients
      • Modéliser et Récompenser les Bons Comportements
      • Assurez-vous qu’il s’agit réellement d’un “Espace Sûr”
      • Donnez l’Exemple en tant que Leader
      • Invitez Vos Leaders à Passer en Premier
      • La Sécurité Psychologique Encourage une Meilleure Performance
      • Tirez le “cordon andon” pour signaler les problèmes
      • Le Changement de Gestion Conduit au Changement de Culture
      • Se Sentir en Sécurité pour Apprendre de ses Erreurs chez Toyota
      • Et si Toyota gérait un hôpital ?
    • Chapitre Six : Choisissez l’Amélioration, Pas la Punition
      • Crier sur quelqu’un ne diminue pas la probabilité qu’il répète l’erreur
      • Démontrer une approche plus constructive chez KaiNexus
      • Le député qui a choisi l’apprentissage plutôt que la punition
      • Réagir Bien Quand Les Mauvaises Nouvelles Remontent Plus Vite
      • Célébrer les erreurs et apprendre
      • Accepter les erreurs pour améliorer les performances
      • Améliorer les Systèmes Plutôt que de Blâmer les Individus
      • Créer des Opportunités Sures pour Pratiquer et Apprendre
      • Mon Opportunité de Bien Réagir chez KaiNexus
      • Innover et apprendre de ses erreurs
    • Chapitre Sept : Itérez votre chemin vers le succès
      • Remplacer la fausse certitude par l’apprentissage par l’expérimentation
      • Testez Vos Idées, et Apprenez
      • Soyez Humble, Pas Obstiné
      • Ne Faites Pas Que Planifier et Exécuter, Étudiez et Ajustez Aussi
      • Les Échecs Sont des Informations
      • Le petit test du thérapeute a évité une erreur coûteuse
      • Passer de “Je sais que j’ai raison” à “Je pourrais avoir tort”
      • Vous Ne Pouvez Pas Avoir Toutes les Réponses
      • Réagir Constructivement à une Erreur a Été une Grande Victoire pour Garrison Brothers Distillery
      • Tester et Itérer comme Washington Health System
      • 80% Peut Être Suffisant
      • Itérer votre compréhension pour remplacer les suppositions par de la clarté
      • Acceptez vos erreurs d’innovation
    • Chapitre Huit : Cultiver pour Toujours
      • Transformer une erreur en une expérience
      • Toyota a transplanté des semis aux États-Unis
      • Mettre à l’épreuve la nouvelle compréhension de David
      • Partagez les Fruits de Vos Erreurs
      • Diffuser la Culture au sein de Toyota
      • Transplanter les Graines de Toyota dans une Entreprise Acquise
      • Un peu de lutte peut produire de meilleurs résultats
      • Comment un médecin cultive la culture dans une entreprise de logiciels
      • Re-analyser le sol : L’état actuel de la sécurité psychologique
      • Admettre ses erreurs et demander : “Que pouvons-nous apprendre ?”
      • Commencez à cultiver et prévoyez de continuer
      • Garder les Parasites à l’Écart
      • Commencer à Cultiver et Expérimenter
    • Épilogue
      • Relever de Nouveaux Défis et Apprendre de ses Erreurs
      • Se Rappeler d’être Positif face aux Erreurs
      • Trouver ou Créer un Meilleur Jardin pour la Croissance
      • Iterer pour Réussir
      • De l’Itération à l’Achèvement
    • Invités du podcast My Favorite Mistake dans le livre

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