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Nous faisons tous des erreurs. Ce qui compte, c'est d'apprendre de celles-ci, en tant qu'individus, équipes et organisations. Une culture d'apprentissage des erreurs favorise l'amélioration, l'innovation et de meilleurs résultats commerciaux.

The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation est un livre captivant, inspirant et pratique de Mark Graban qui présente une approche alternative des erreurs. Plutôt que de punir les individus pour des erreurs humaines et de mauvaises décisions, Graban nous encourage à les accepter et à en tirer des leçons, favorisant ainsi une culture d'apprentissage et d'innovation.

Les erreurs ne peuvent pas être évitées en licenciant proactivement toutes les personnes enclines à faire des erreurs — car cela nous inclut tous.

En partageant des histoires et des idées de son podcast populaire, “My Favorite Mistake,” ainsi que de ses propres expériences professionnelles, Graban montre comment les leaders peuvent cultiver une culture d'apprentissage à partir des erreurs. En incluant des exemples issus de la fabrication, des soins de santé, des logiciels et de deux distilleries de whisky, le livre explore comment les organisations de toutes tailles et industries peuvent bénéficier de cette approche.

Vous lirez des histoires de leaders chez Toyota, la société technologique KaiNexus, ainsi que de l'ancien représentant américain Will Hurd, Kevin Harrington de “Shark Tank,” et bien d'autres.

Le livre partage également des exemples convaincants du pouvoir d'itérer pour réussir. Graban suggère de passer de la pensée “échouer tôt, échouer souvent” à “faire de petites erreurs tôt, apprendre, ajuster et réussir.” Ou, plus succinctement, “les petites erreurs peuvent mener au succès.”

Dans le livre, vous trouverez des conseils pratiques pour adopter une attitude positive envers les erreurs. Il vous enseigne à les reconnaître et à les apprécier, à travailler pour les prévenir tout en tirant des connaissances de celles qui se produisent. De plus, il met l'accent sur la création d'un environnement sûr pour exprimer les erreurs et encourage à répondre de manière constructive en privilégiant l'apprentissage à la punition.

Parler des erreurs n'est pas une question de caractère ou de courage ; c'est une fonction de la culture du lieu de travail.

Développer une culture d'apprentissage à partir des erreurs grâce à la sécurité psychologique est essentiel pour un leadership efficace et le succès organisationnel. Les leaders doivent montrer l'exemple en admettant leurs propres erreurs et en réagissant bien lorsque les employés font de même. Au lieu de simplement insister pour que les gens soient courageux, les leaders réduisent le risque associé à l'expression des erreurs.

La sécurité psychologique aide les gens à se sentir à l'aise pour s'exprimer ; avec des méthodes efficaces de résolution de problèmes et de prévention des erreurs, nous obtenons de l'action et de l'amélioration.

The Mistakes That Make Us est une lecture incontournable pour quiconque cherche à créer une organisation plus forte produisant de meilleurs résultats, y compris un taux de rotation réduit, plus d'amélioration et d'innovation, et de meilleures performances financières. Que vous soyez fondateur d'une startup ou un leader aspirant dans une entreprise plus grande, ce livre vous inspirera à diriger avec gentillesse et humilité et vous montrera comment apprendre de vos erreurs peut tout arranger.

Éloges pour The Mistakes That Make Us:

“Enfin ! Un livre sur les erreurs, les bévues et les ratés qui va au-delà des platitudes et montre réellement comment utiliser nos erreurs comme moteurs d'apprentissage, de croissance et de progrès. Plongez dans The Mistakes That Make Us et découvrez les secrets pour cultiver un environnement psychologiquement sûr qui encourage les petites expériences menant à de grandes percées.”

DANIEL H. PINK, AUTEUR BESTSELLER #1 DU NEW YORK TIMES DE DRIVE, WHEN, ET THE POWER OF REGRET

Autres auteurs de recommandations :

• Eric Ries, auteur de The Lean Startup
• Jim McCann, fondateur et président de 1-800-FLOWERS
• Karen Martin, auteure de Clarity First et The Outstanding Organization
• Rich Sheridan, PDG de Menlo Innovations
• Zeynep Ton, Ph.D., auteure de The Good Jobs Strategy

Table des matières :

Chapitre Un : Penser Positivement 

Chapitre Deux : Admettre les Erreurs

Chapitre Trois : Être Gentil

Chapitre Quatre : Prévenir les Erreurs

Chapitre Cinq : Aider Tout le Monde à S'Exprimer

Chapitre Six : Choisir l'Amélioration, Pas la Punition

Chapitre Sept : Itérer pour Réussir

Chapitre Huit : Cultiver pour Toujours

Postface

Notes de Fin

Liste des Invités du Podcast Mentionnés dans le Livre

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We all make mistakes. What matters is learning from them, as individuals, teams, and organizations. A culture of learning from mistakes spurs improvement, innovation, and better business results.

The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation is an engaging, inspiring, and practical book by Mark Graban that presents an alternative approach to mistakes. Rather than punishing individuals for human error and bad decisions, Graban encourages us to embrace and learn from them, fostering a culture of learning and innovation.

Mistakes cannot be prevented by proactively firing all of the mistake-prone people — because that’s all of us.

Sharing stories and insights from his popular podcast, “My Favorite Mistake,” along with his own work experiences, Graban shows how leaders can cultivate a culture of learning from mistakes. Including examples from manufacturing, healthcare, software, and two whiskey distillers, the book explores how organizations of all sizes and industries can benefit from this approach.

You'll read stories from leaders at Toyota, the technology company KaiNexus, along with former U.S. Representative Will Hurd, Kevin Harrington from “Shark Tank,” and many others.

The book also shares compelling examples of the power of iterating our way to success. Graban suggests we shift the thinking from “fail early, fail often” to “make small mistakes early, learn, adjust, and succeed.” Or, more succinctly, “small mistakes can lead to success.”

In the book, you'll find practical guidance on adopting a positive mindset towards mistakes. It teaches you to acknowledge and appreciate them, working to prevent them while gaining knowledge from the ones that occur. Additionally, it emphasizes creating a safe environment to express mistakes and encourages responding constructively by emphasizing learning over punishment.

Speaking up about mistakes isn’t a matter of character or courage; it’s a function of the workplace culture.

Developing a culture of learning from mistakes through psychological safety is essential in effective leadership and organizational success. Leaders must lead by example by admitting their own mistakes and reacting well when employees do the same. Instead of solely pushing for people to be courageous, leaders reduce the risk involved in speaking up. 

Psychological safety helps people feel comfortable speaking up; with effective problem-solving and mistake-proofing methods, we get action and improvement.

The Mistakes That Make Us is a must-read for anyone looking to create a stronger organization that produces better results, including lower turnover, more improvement and innovation, and better bottom-line performance. Whether you are a startup founder or an aspiring leader in a larger company, this book will inspire you to lead with kindness and humility and show you how learning from mistakes can make things right.

Praise for The Mistakes That Make Us:

“At last! A book about errors, flubs, and screwups that pushes beyond platitudes and actually shows how to enlist our mistakes as engines of learning, growth, and progress. Dive into The Mistakes That Make Us and discover the secrets to nurturing a psychologically safe environment that encourages the small experiments that lead to big breakthroughs.”

DANIEL H. PINK, #1 NEW YORK TIMES BESTSELLING AUTHOR OF DRIVE, WHEN, AND THE POWER OF REGRET

Other endorsers include:

• Eric Ries, author of The Lean Startup
• Jim McCann, founder and chairman of 1-800-FLOWERS
• Karen Martin, author of Clarity First and The Outstanding Organization
• Rich Sheridan, CEO of Menlo Innovations
• Zeynep Ton, Ph.D., author of The Good Jobs Strategy