Die Fehler, die uns ausmachen (Deutsche Ausgabe)
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Die Fehler, die uns ausmachen (Deutsche Ausgabe)

Förderung einer Kultur des Lernens und der Innovation

Über das Buch

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Wir alle machen Fehler. Was zählt, ist aus ihnen zu lernen, als Individuen, Teams und Organisationen. Eine Kultur des Lernens aus Fehlern fördert Verbesserung, Innovation und bessere Geschäftsergebnisse.

The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation ist ein fesselndes, inspirierendes und praktisches Buch von Mark Graban, das einen alternativen Ansatz zu Fehlern präsentiert. Anstatt Einzelpersonen für menschliche Fehler und schlechte Entscheidungen zu bestrafen, ermutigt Graban uns, diese zu akzeptieren und aus ihnen zu lernen und so eine Kultur des Lernens und der Innovation zu fördern.

Fehler können nicht verhindert werden, indem proaktiv alle fehleranfälligen Personen entlassen werden - denn das sind wir alle.

Mit Geschichten und Einsichten aus seinem beliebten Podcast „My Favorite Mistake“ und seinen eigenen Arbeitserfahrungen zeigt Graban, wie Führungskräfte eine Kultur des Lernens aus Fehlern entwickeln können. Mit Beispielen aus der Fertigung, dem Gesundheitswesen, der Softwareentwicklung und zwei Whiskey-Brennereien untersucht das Buch, wie Organisationen jeder Größe und Branche von diesem Ansatz profitieren können.

Sie werden Geschichten von Führungskräften bei Toyota, der Technologie-Firma KaiNexus, sowie vom ehemaligen US-Abgeordneten Will Hurd, Kevin Harrington aus „Shark Tank“ und vielen anderen lesen.

Das Buch teilt auch überzeugende Beispiele für die Kraft des iterativen Fortschritts. Graban schlägt vor, das Denken von „früh und oft scheitern“ zu „früh kleine Fehler machen, lernen, anpassen und Erfolg haben“ zu wechseln. Oder, kürzer gesagt, „kleine Fehler können zum Erfolg führen.“

Im Buch finden Sie praktische Anleitungen, wie Sie eine positive Einstellung zu Fehlern einnehmen können. Es lehrt Sie, Fehler anzuerkennen und zu schätzen, daran zu arbeiten, sie zu verhindern, und gleichzeitig aus den auftretenden zu lernen. Darüber hinaus betont es die Schaffung eines sicheren Umfelds, um Fehler zu äußern, und ermutigt zu einer konstruktiven Reaktion durch Betonung des Lernens statt der Bestrafung.

Über Fehler zu sprechen, ist keine Frage des Charakters oder des Mutes; es ist eine Funktion der Arbeitsplatzkultur.

Die Entwicklung einer Kultur des Lernens aus Fehlern durch psychologische Sicherheit ist entscheidend für effektive Führung und organisatorischen Erfolg. Führungskräfte müssen mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie ihre eigenen Fehler zugeben und gut reagieren, wenn Mitarbeiter dasselbe tun. Statt Menschen nur zu ermutigen, mutig zu sein, reduzieren Führungskräfte das Risiko beim Sprechen über Fehler. 

Psychologische Sicherheit hilft den Menschen, sich wohl dabei zu fühlen, sich zu äußern; mit effektiven Methoden zur Problemlösung und Fehlervermeidung erreichen wir Handlungen und Verbesserungen.

The Mistakes That Make Us ist ein Muss für jeden, der eine stärkere Organisation schaffen möchte, die bessere Ergebnisse erzielt, einschließlich geringerer Fluktuation, mehr Verbesserung und Innovation und besserer finanzieller Leistung. Ob Sie Gründer eines Startups oder aufstrebender Führungskraft in einem größeren Unternehmen sind, dieses Buch wird Sie inspirieren, mit Freundlichkeit und Demut zu führen und Ihnen zeigen, wie das Lernen aus Fehlern die Dinge zum Besseren wenden kann.

Lob für The Mistakes That Make Us:

„Endlich! Ein Buch über Fehler, Pannen und Missgeschicke, das über Plattitüden hinausgeht und tatsächlich zeigt, wie man unsere Fehler als Motoren des Lernens, Wachstums und Fortschritts einsetzt. Tauchen Sie ein in The Mistakes That Make Us und entdecken Sie die Geheimnisse, wie man ein psychologisch sicheres Umfeld pflegt, das die kleinen Experimente fördert, die zu großen Durchbrüchen führen.“

DANIEL H. PINK, #1 NEW YORK TIMES BESTSELLING AUTHOR VON DRIVE, WHEN, UND THE POWER OF REGRET

Weitere Fürsprecher sind:

  • Eric Ries, Autor von The Lean Startup
  • Jim McCann, Gründer und Vorsitzender von 1-800-FLOWERS
  • Karen Martin, Autorin von Clarity First und The Outstanding Organization
  • Rich Sheridan, CEO von Menlo Innovations
  • Zeynep Ton, Ph.D., Autorin von The Good Jobs Strategy

Inhaltsverzeichnis:

Kapitel Eins: Positiv Denken 

Kapitel Zwei: Fehler Eingestehen

Kapitel Drei: Freundlich Sein

Kapitel Vier: Fehler Verhindern

Kapitel Fünf: Allen Helfen, Sich Zu Äußern

Kapitel Sechs: Verbesserung Wählen, Nicht Bestrafung

Kapitel Sieben: Sich Zum Erfolg Iterieren

Kapitel Acht: Ständig Pflegen

Nachwort

Endnoten

Liste der im Buch Erwähnten Podcast-Gäste

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Dieses Buch ist eine Übersetzung auf Deutsch von The Mistakes That Make Us, das auf Englisch geschrieben war.

Über die Autoren

Mark Graban
Mark Graban

Mark Graban is an internationally recognized consultant, author, professional speaker, and blogger. Mark is also a Senior Advisor to the technology company KaiNexus. For his full bio, visit www.MarkGraban.com.

Mark's newest book (2023) is The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation.

He is the author of the book Lean Hospitals, which was the first healthcare book selected as a recipient of the Shingo Research and Professional Publication Award. Mark has also co-authored Healthcare Kaizen and was the editor of the anthology Practicing Lean, published through LeanPub. He published Measures of Success: React Less, Lead Better, Improve More in 2018, originally on LeanPub.

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Inhaltsverzeichnis

    • Widmung
    • Danksagungen
    • Über den Autor
    • Auch von Mark Graban
    • Podcasts von Mark Graban
    • Lob für The Mistakes That Make Us
    • Einführung
      • Positiv aus Fehlern lernen
      • Oft sind es die Fehler, die uns ausmachen
      • Wie es begann
      • Einen Weg finden, “Ja” zu sagen
      • Was macht einen Fehler zum Lieblingsfehler?
      • Wer hat den Samen für dieses Buch gepflanzt?
      • Die Kultur pflegen—-Was kommt auf uns zu
    • Kapitel Eins: Denke Positiv
      • Was sind Fehler?
      • Strafe durch Verbesserung ersetzen
      • Oft scheitern—-oder lernen, erfolgreich zu sein?
      • Lücken zwischen Erwartungen und Ergebnissen entdecken
      • Fehler Wertschätzen
      • Fehler Teilen Erfordert Psychologische Sicherheit
      • Weg von Bestrafung zu einem Positiven Weg
      • Fehler identifizieren, um zu reflektieren, zu lernen und sich zu verbessern
      • Toyotas Kultur des Lernens aus Fehlern
      • Jüngere Unternehmen Können Diese Kultur Pflegen
    • Kapitel Zwei: Fehler Eingestehen
      • Werde bequemer damit, Fehler zuzugeben
      • Bekämpfen Sie die Tendenz, Fehler zu verbergen
      • Erleichtern Sie die Last, indem Sie über Bedauern und Fehler sprechen
      • Ist es sicher, Ihre Fehler jetzt zuzugeben?
      • Pflegen Sie eine Kultur des Zugebens von Fehlern, wie Garrison Brothers
      • Als Führungskraft, seien Sie der Erste, der Ihre Fehler zugibt
      • Als Gründer oder CEO, Geben Sie Ihre Fehler zu, um anderen zu helfen
      • Meine unerwartete Gelegenheit, die Kultur der Garrison Brothers auf die Probe zu stellen
      • Die Übernahme machte das Unternehmen bekannt, aber beinhaltete einen Fehler
      • Haben Sie einen Coach, der Ihnen Fehler aufzeigt, die Sie nicht sehen können
      • Betrachten Sie Fehler als Investition, nicht als Kosten
      • Vom Perfektionsanspruch zum gemeinsamen Lernen
    • Kapitel Drei: Sei freundlich
      • “Freundlich” ist besser als “nett”
      • Kluge Menschen machen Fehler
      • Lerne die Wissenschaft, wie unser Gehirn auf Fehler reagiert
      • Zeige Freundlichkeit, wenn du etwas Neues ausprobierst
      • Übe Selbstmitgefühl und entschuldige dich für deine Fehler
      • Reflektieren Sie, ohne sich darüber zu ärgern oder sich selbst zu verurteilen
      • Werden Sie besser darin, Misserfolge und Fehler zu verarbeiten
      • Lerne aus den Lektionen eines gescheiterten Unternehmens für das nächste
      • Lass dich von dem Mädchen inspirieren, das endlich einen Fehler gemacht hat
      • Sei freundlich und konstruktiv: ein und dasselbe
    • Kapitel Vier: Fehler verhindern
      • Ersetze Angst durch Fehlervermeidung
      • Ist die Software fehleranfällig oder fehlervermeidend?
      • Zwischen Planungs- und Ausführungsfehlern unterscheiden
      • Ausführungsfehler verhindern oder schnell beheben
      • Checklisten verwenden, um Ausführungsfehler zu verhindern
      • Priorisierung der Probleme oder Fehler, die wir verhindern müssen
      • Aus Fehlern lernen, um Wiederholungen zu vermeiden
      • Checklisten helfen nur, wenn man sie benutzt
      • Die Notwendigkeit der Fehlervermeidung im Gesundheitswesen
      • Kleine Fehler nutzen, um große zu verhindern
      • Fehler Verhindern oder Deren Auswirkungen Mildern
    • Kapitel Fünf: Hilf jedem, sich zu äußern
      • Wenn ein Chirurg es nicht sicher ist, einen Fehler zuzugeben
      • Ein Fehltritt gefolgt von einer schlechten Entscheidung
      • Wenn “Nie-Ereignisse” … ständig passieren
      • Der Fehler des Anästhesisten beflügelte seine Patientensicherheitskarriere
      • Die richtigen Verhaltensweisen modellieren und belohnen
      • Sicherstellen, dass es tatsächlich ein “sicherer Raum” ist
      • Sei ein Vorbild als Führungskraft
      • Lade deine Führungskräfte ein, den Anfang zu machen
      • Psychologische Sicherheit fördert bessere Leistung
      • Ziehe die “Andon-Schnur”, um Probleme zu melden
      • Managementwechsel führt zu Kulturwandel
      • Sich sicher fühlen, bei Toyota aus Fehlern zu lernen
      • Was wäre, wenn Toyota ein Krankenhaus betreiben würde?
    • Kapitel Sechs: Wähle Verbesserung, nicht Bestrafung
      • Jemanden anzuschreien, verringert nicht die Wahrscheinlichkeit, dass er den Fehler wiederholt
      • Eine konstruktivere Vorgehensweise bei KaiNexus demonstrieren
      • Der Kongressabgeordnete, der sich für Lernen statt Bestrafung entschied
      • Reagiere gut, wenn schlechte Nachrichten schneller aufsteigen
      • Fehler feiern und daraus lernen
      • Fehler akzeptieren, um bessere Leistung zu erzielen
      • Systeme verbessern statt Einzelpersonen beschuldigen
      • Sichere Möglichkeiten zum Üben und Lernen schaffen
      • Meine Gelegenheit, bei KaiNexus gut zu reagieren
      • Innovieren und aus Fehlern lernen
    • Kapitel Sieben: Durch Iteration zum Erfolg
      • Falsche Gewissheit durch Lernen durch Experimente ersetzen
      • Testen Sie Ihre Ideen und lernen Sie
      • Sei bescheiden, nicht stur
      • Nicht nur planen und durchführen, auch studieren und anpassen
      • Fehler sind Informationen
      • Der kleine Test des Therapeuten verhinderte einen teuren Fehler
      • Wechsel von “Ich weiß, dass ich recht habe” zu “Ich könnte falsch liegen”
      • Man kann nicht alle Antworten haben
      • Konstruktiv auf einen Fehler zu reagieren war ein großer Sieg für die Garrison Brothers Distillery
      • Testen und Iterieren wie das Washington Health System
      • 80% können gut genug sein
      • Verstehen Sie Schritt für Schritt, um Annahmen durch Klarheit zu ersetzen
      • Akzeptiere Deine Innovationsfehler
    • Kapitel Acht: Für immer kultivieren
      • Einen Fehler in ein Experiment verwandeln
      • Toyota verpflanzte Setzlinge in die USA
      • Davids neues Verständnis auf die Probe stellen
      • Teilen Sie den Nutzen Ihrer Fehler
      • Die Kultur innerhalb von Toyota verbreiten
      • Toyotas Samen in ein erworbenes Unternehmen verpflanzen
      • Ein bisschen Kampf kann bessere Ergebnisse liefern
      • Wie ein Arzt die Kultur bei einem Softwareunternehmen pflegt
      • Den Boden neu analysieren: Der aktuelle Stand der psychologischen Sicherheit
      • Fehler zugeben und fragen: “Was können wir daraus lernen?”
      • Anfangen zu kultivieren und planen, es fortzuführen
      • Die Schädlinge fernhalten
      • Kultivieren und Experimentieren beginnen
    • Nachwort
      • Neue Herausforderungen annehmen und aus Fehlern lernen
      • Erinnere dich daran, positiv über Fehler zu denken
      • Einen besseren Garten für Wachstum finden oder starten
      • Iteriere deinen Weg zum Erfolg
      • Von der Iteration zur Fertigstellung
    • My Favorite Mistake Podcast-Gäste im Buch

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