私たちを作る過ち (日本語版) + The Mistakes That Make Us

シンゴ出版賞2025年受賞

今週、あなたの組織のどこかで、誰かがミスをして、誰にも話しませんでした。不正直だからではありません。それが安全ではないと学んだからです。

その沈黙にはコストがあります。同じミスが繰り返されます。プロセスは欠陥を抱えたままです。次の人も、同じミスを同じように隠します。役員室からはこのパターンが見えにくく、だからこそ何年も続きます。

『私たちを形作るミス』は、それを変えるためのマーク・グラバンによる実践的なガイドです。ポッドキャスト『My Favorite Mistake』での200回を超える対話をもとに、経営者、創業者、医師、エンジニア、現場のリーダーと話すなかで、業界を問わず同じパターンが見えてきました。最も速く改善する組織とは、誰かが「間違えました」と言ったときに、責められるのではなく助けが得られる組織です。

ミスを起こしやすい人を先回りして解雇しても、ミスは防げません。それは私たち全員のことだからです。

本書では、100台の車の塗装を台無しにしながら解雇されなかったトヨタの幹部、高価なウイスキーの樽100個を過熟成させた蒸留所長、最初の選挙で敗れた議員、そして病院、ソフトウェア企業、スタートアップのリーダーたちが、具体的なミスを持続的な改善に変えた話を読むことができます。

本書で学べること:

• 自分自身のミスから始めて、ミスを認めることが安全な状態をつくる
• トヨタ生産方式のポカヨケ（ミス防止）と、より良いプロセス設計でミスを防ぐ
• 心理的安全性を、壁に貼るポスターではなく日々の実践として育てる
• 問題に対して、罰ではなく改善で応じる
• 人が実際に守るチェックリストや手法を使う
• 小さな実験を重ね、失敗のコストを抑えながら速く学ぶ
• 最初の熱意が冷めた後も、その文化を保ち続ける

罰によって完璧に到達した人は、これまで誰もいません。

あなたのチームが問題を表に出さないのは、怠けているからではありません。正直であることの代償を教えてきたシステムに、合理的に反応しているのです。本書は、そのシステムをどう変えるかについての本です。そしてそれは、次にあなたの机に届くミスにどう反応するかから始まります。

医療、製造業、テクノロジー、そして人が頭を下げることを学んでしまったあらゆる場所で、チームを率いる方へ。

『私たちを形作るミス』への推薦の声:

「ついに！ミスや失敗についての本が、ありきたりな言葉を超えて、私たちのミスを学習、成長、進歩の原動力として活用する方法を実際に示しています。本書に飛び込み、小さな実験が大きなブレークスルーへとつながる、心理的に安全な環境を育てる秘訣を発見してください。」

ダニエル・ピンク、『DRIVE』『THE POWER OF REGRET』著者

「失敗することは選択ではありません。それを学びに変えることが選択です。本書はこのテーマを見事に扱い、失敗を正しく捉え、恐怖から切り離し、例外ではなく当然のこととして見る手助けをしてくれます。」

ティモシー・R・クラーク博士、『THE 4 STAGES OF PSYCHOLOGICAL SAFETY』著者

「デミング博士は、恐怖を取り除くように言いました。トヨタのモデルは、人を尊重し、継続的に改善することです。これらは表裏一体です。ミスを隠すことは、継続的改善の死です。」

ジェフリー・ライカー、『THE TOYOTA WAY』著者

その他の推薦者:

• Eric Ries、『The Lean Startup』著者
• Jim McCann、1-800-FLOWERS創業者兼会長
• Karen Martin、『Clarity First』『The Outstanding Organization』著者
• Richard Sheridan、Menlo Innovations CEO
• Zeynep Ton博士、『The Case for Good Jobs』著者

著者について

マーク・グラバンは、コンサルタント、講演者であり、『Lean Hospitals』『Healthcare Kaizen』および本書で3度のシンゴ出版賞を受賞しています。ポッドキャスト『My Favorite Mistake』『Lean Blog Interviews』のホストを務め、世界各地の病院、製造業、テクノロジー企業と仕事をしています。ノースウェスタン大学で経営工学を学び、MITで修士号とMBAを取得。その仕事は一つの考えに支えられています。個人を責めるより、システムを改善するほうが効果的である、という考えです。

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2025 Shingo Publication Award Recipient

What if your team’s biggest competitive advantage is the one you’ve been taught to avoid—mistakes?

In The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation, bestselling author and consultant Mark Graban shows leaders how to replace fear, blame, and silence with a culture where people learn faster, innovate more often, and continuously improve the systems around them.

Drawing from powerful stories on the My Favorite Mistake podcast (more than 200 interviews with CEOs, entrepreneurs, clinicians, creators, and change-makers), Graban reveals a consistent truth: success isn’t about avoiding mistakes—it’s about learning from them.

This practical, engaging, and deeply human book helps leaders build organizations where people speak up, take smart risks, and solve problems together. The lessons align with the principles Graban has taught for years in Lean Hospitals, Healthcare Kaizen, and Measures of Success—all grounded in respect for people, systems thinking, and psychological safety.

If you want to stop firefighting, reduce recurring problems, and spark real innovation, this book will show you how to:

• Overcome fear-based cultures that suppress ideas, hide problems, and slow improvement
• Build psychological safety so people feel safe admitting mistakes, raising concerns, and trying new approaches
• Create systems that prevent errors, improve processes, and reduce blame
• Develop a growth mindset that sees setbacks as opportunities rather than personal failures
• Turn vulnerability into a leadership strength, not a liability
• Accelerate learning and continuous improvement across teams and departments

You’ll learn how individuals—from startup founders to Fortune 500 executives to frontline healthcare professionals—turned their biggest missteps into turning points. And you’ll see how any team can do the same with the right leadership behaviors, habits, and systems.

Who This Book Is For

• Leaders who want to build a culture of continuous improvement
• Executives looking to strengthen innovation, agility, and trust
• Managers who want teams to feel safe speaking up about problems
• Lean practitioners and coaches seeking to reinforce respect for people
• Anyone ready to rethink their relationship with mistakes

A Fresh, Actionable Approach to Learning from Mistakes

Mistakes are inevitable—but the quality of your response isn’t. Graban provides questions, tools, and frameworks you can use immediately to shift conversations, redesign processes, and lead in a way that improves performance and engagement.

Whether you're driving transformation, leading a team, or simply striving to grow, The Mistakes That Make Us will help you unlock the hidden value in every misstep.

Buy The Mistakes That Make Us today and start transforming mistakes into your greatest source of learning, innovation, and success.