Написать автору

You can use this page to email Михаил Савчук about ИТ под контролем.

Please include an email address so the author can respond to your query

This message will be sent to Михаил Савчук

This site is protected by reCAPTCHA and the Google  Privacy Policy and  Terms of Service apply.

О книге

На сотрудников ИТ-служб жалуются по любым поводам: медленно выполняют заявки, непомерно раздувают бюджет, ломают работу программ, проваливают проекты или выказывают недостаточную проактивность. Справедливые или нет, такие жалобы понижают статус ИТ-служб и бьют по имиджу их руководителей. Возникают они, когда результаты работы не соответствуют ожиданиям пользователей.

Чтобы снизить количество жалоб, руководителям ИТ-служб приходится управлять ожиданиями пользователей: делать их реалистичными, и организовывать работу так, чтобы в них попадать. В этой книге я собрал 18 практик управления ИТ, которые помогают этого достичь. Для каждой из практик рассмотрим типовые жалобы, которые она помогает уменьшить, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования.

В главе 1 поговорим о подготовке ИТ-стратегии и вовлечении менеджеров других подразделений в управление ИТ. Глава 2 посвящена закупкам и планированию затрат. В главе 3 рассмотрим выполнение заявок пользователей и поддержку ИТ-систем. Глава 4 рассказывает про планирование и реализацию проектов. И в главе 5 научимся защищать ИТ-системы компании от неблагоприятных событий.


Об авторе

Михаил Савчук’s avatar Михаил Савчук

Дипломированный аудитор по информационным системам (Certified Information Systems Auditor, CISA) и сертифицированный внутренний аудитор (Certified Internal Auditor, CIA). За десять лет провел пятьдесят проверок ИТ и бизнес-процессов в России, СНГ, Европе и Азии. Работал менеджером по ИТ аудиту в группах компаний: Сбербанк, Société Générale, Intesa Sanpaolo, VTB — банки; VimpelCom (VEON) — телеком; EVRAZ — черная металлургия и майнинг.

Logo white 96 67 2x

Publish Early, Publish Often

  • Path
  • There are many paths, but the one you're on right now on Leanpub is:
  • Prostoykontrol › Email Author › New
    • READERS
    • Newsletters
    • Weekly Sale
    • Monthly Sale
    • Store
    • Home
    • Redeem a Token
    • Search
    • Support
    • Leanpub FAQ
    • Leanpub Author FAQ
    • Search our Help Center
    • How to Contact Us
    • FRONTMATTER PODCAST
    • Featured Episode
    • Episode List
    • MEMBERSHIPS
    • Reader Memberships
    • Department Reader Memberships
    • Author Memberships
    • Your Membership
    • COMPANY
    • About
    • About Leanpub
    • Blog
    • Contact
    • Press
    • Essays
    • AI Services
    • Imagine a world...
    • Manifesto
    • More
    • Partner Program
    • Causes
    • Accessibility
    • AUTHORS
    • Write and Publish on Leanpub
    • Create a Book
    • Create a Bundle
    • Create a Course
    • Create a Track
    • Testimonials
    • Why Leanpub
    • Services
    • TranslateAI
    • TranslateWord
    • TranslateEPUB
    • PublishWord
    • Publish on Amazon
    • CourseAI
    • GlobalAuthor
    • Marketing Packages
    • IndexAI
    • Author Newsletter
    • The Leanpub Author Update
    • Author Support
    • Author Help Center
    • Leanpub Authors Forum
    • The Leanpub Manual
    • Supported Languages
    • The LFM Manual
    • Markua Manual
    • API Docs
    • Organizations
    • Learn More
    • Sign Up
    • LEGAL
    • Terms of Service
    • Copyright Policy
    • Privacy Policy
    • Refund Policy

*   *   *

Leanpub is copyright © 2010-2025 Ruboss Technology Corp.
All rights reserved.

This site is protected by reCAPTCHA
and the Google  Privacy Policy and  Terms of Service apply.

Leanpub requires cookies in order to provide you the best experience. Dismiss