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Sobre o Livro
Por onde começar sua CULTURA DE PROCESSOS?
Melhore seus RESULTADOS DE NEGÓCIO em meio a tantos serviços pobremente controlados, reativos e imprevisíveis!
Trata-se de um livro realmente ESCRITO POR QUEM PRATICA SUA GESTÃO ATRAVÉS DOS PROCESSOS; e, assim, tive o cuidado de nomear cada capítulo tal como uma pergunta, como uma dúvida, que alguém já me questionou ou acredito que poderá vir a fazer.
De maneira muito cordial, desejo uma ótima leitura: por mais CONHECIMENTO PRÁTICO, para um melhor mundo de negócios!
Sobre o Autor
Cláudio Pires é gestor de negócios em saúde e CEO do Fonte Medicina Diagnóstica, com MBA em Gerenciamento de Projetos e Engenharia Química como formação acadêmica. Acumula experiência de gestão como líder técnico, arquiteto de soluções e consultor de processos. Possui 10 certificações de licenças profissionais, nacionais e internacionais, em governança corporativa, desenvolvimento de negócios, gerência geral e tecnologia. Mantém sua atuação pelo alinhamento estratégico, formação de times de alto desempenho e foco em qualidade. No dia a dia, é um agente da mudança organizacional, com habilidades de negociação com diversas partes interessadas, em prévia vivência na área industrial e no desenvolvimento de software, agregadas à atual direção das operações. Seu primeiro livro, 'Gestão Por Processos Na Prática', publicado inicialmente em 2018, agrega valor à marca da empresa como autor.