A arte da facilitação
A arte da facilitação
O poder da facilitação e seu verdadeiro impacto na cultura das organizações
Sobre o Livro
Facilitação não é algo tão trivial quanto parece.
Quando pesquisa-se sobre o assunto, é comum encontrar muito sobre dinâmicas e práticas para condução de reuniões de retrospectivas. Porém, muitos facilitadores ainda tem bastante dificuldade em definir a melhor abordagem para os vários tipos de reuniões da sua rotina (melhoria contínua, planejamento estratégico, team building, planejamento do time etc).
Além do mais, é preciso entender que facilitação não é apenas sobre conduzir reuniões. Utilizar as habilidades necessárias apenas para condução de reuniões, minimiza o verdadeiro poder que a facilitação tem em impactar organizações de forma profunda.
Atualmente, no mundo pandêmico, a falta dessa percepção tem resultado em diversas disfunções como o excesso de reuniões improdutivas. Por isso, se faz necessário dar um passo atrás e entender os porquês das práticas, assim como o real papel da pessoa facilitadora.
Esse livro o ajudará a desmistificar e a potencializar suas habilidades de facilitação para impactar de forma estratégica e positiva toda a sua organização.
Sumário
- Nota dos Autores
- Sobre os autores
- Agradecimentos
- Prefácio: máquina do tempo
- Introdução
-
Capítulo 1: A pessoa facilitadora e as habilidades necessárias
- Inteligência emocional
- Boa comunicação
- Comunicação não violenta
- Facilitação visual
- Organização
-
Capítulo 2: Os pilares da facilitação
- Guiar as pessoas
- Criar conexões
- Observar e intervir
- Consenso ou consentimento
-
Capítulo 3: Em busca das perguntas certas
- Perguntas iniciais
- Perguntas de reação
- Capítulo 4: Facilitação e a abordagem Sistêmica
-
Capítulo 5: Preparando a reunião
- Antes…
- Durante…
- Depois…
-
Capítulo 6: Disfunções de uma reunião
- Bate-boca e confronto.
- Falta de timebox
- De volta à estaca zero
- Quanto mais pessoas, mais contribuição
- Os famosos 5 minutos de espera
- Reuniões de alinhamento
-
Capítulo 7: Aprenda com nossos erros
- Querer resolver todos os problemas em uma única reunião
- Trazer a solução para o time
- Facilitando para pessoas facilitadoras
- Energia baixa da pessoa facilitadora
- Energia baixa do grupo para discussões
- Não alinhar o contexto e objetivo da reunião
-
Capítulo 8: Dicas para se tornar uma boa pessoa facilitadora
- Visibilidade do timebox
- Não seja o centro das atenções
- Dê oportunidade de fala para todos
- Defina uma pessoa tomadora de decisões
- Efeito pipoca
- Dê espaço para o silêncio
- Faça acordos prévios
- Intervalos regulares
-
Capítulo 9: Facilitação para reuniões remotas
- Utilização da webcam
- Fluidez no fluxo de comunicação
- Conheça sua ferramenta de trabalho
- Bater papo antes de começar
- Utilize ferramentas visuais
- Parear com outras pessoas
- Comunicação textual
-
Capítulo 10: Comunidades de Prática
- Modelo de Comunidade de Prática de Facilitação
- Aprendizados
- Por Fim…
- Referências bibliográficas
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