A arte da facilitação
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A arte da facilitação

Sobre o Livro

Facilitação não é algo tão trivial quanto parece.

Quando pesquisa-se sobre o assunto, é comum encontrar muito sobre dinâmicas e práticas para condução de reuniões de retrospectivas. Porém, muitos facilitadores ainda tem bastante dificuldade em definir a melhor abordagem para os vários tipos de reuniões da sua rotina (melhoria contínua, planejamento estratégico, team building, planejamento do time etc).

Além do mais, é preciso entender que facilitação não é apenas sobre conduzir reuniões. Utilizar as habilidades necessárias apenas para condução de reuniões, minimiza o verdadeiro poder que a facilitação tem em impactar organizações de forma profunda.

Atualmente, no mundo pandêmico, a falta dessa percepção tem resultado em diversas disfunções como o excesso de reuniões improdutivas. Por isso, se faz necessário dar um passo atrás e entender os porquês das práticas, assim como o real papel da pessoa facilitadora.

Esse livro o ajudará a desmistificar e a potencializar suas habilidades de facilitação para impactar de forma estratégica e positiva toda a sua organização.

Sobre os Autores

Diogo Riker
Diogo Riker

Designer de Interação, agilista, criador do Agile.Pub, aprendiz de mágico e apreciador de cerveja. Trabalha com agilidade desde 2012 e acredita que a experiência do usuário é o diferencial em qualquer produto e que a colaboração é o melhor caminho para alcançar esse objetivo. Além disso, gosta de pensar que os princípios ágeis são aplicados em todos os aspectos da vida.

Vinicius Silva
Vinicius Silva

Vinicius Campos Silva atua como Agile Master na PagSeguro PagBank. Atuou em empresas como Accenture e Pagar.me. Certified Scrum Master (CSM) pela Scrum Alliance e Kanban Management Professional (KMP) pela Lean Kanban University, graduado em Informática para Gestão de Negócios pela FATEC de Praia Grande e MBA em Engenharia de Software orientado a serviços (SOA) pela FIAP. Presente em meetups e conferências relacionadas a agilidade e afins aonde busca se atualizar e trocar experiências com a comunidade.

Sumário

  • Sobre os Autores
  • Agradecimentos
  • Introdução
    • Planejamento do Livro
  • Capítulo 1: A pessoa facilitadora e as habilidades necessárias
    • Inteligência Emocional
    • Boa comunicação
    • Comunicação não violenta
    • Facilitação Visual
    • Organização
    • Portanto…
  • Capítulo 2: Os pilares da facilitação
    • Guiar as pessoas
    • Criar conexões
    • Observar e intervir
    • Chegar no consenso ou consentimento
  • Capítulo 3: Facilitação e a abordagem sistêmica
  • Capítulo 4: Preparando a reunião
    • Antes…
    • Durante…
    • Depois…
  • Capítulo 5: Disfunções de uma reunião
    • Estava tudo bem, até que começou o bate-boca e virou um confronto
    • Falta de timebox
    • De volta à estaca zero
  • Capítulo 6: Aprenda com os meus erros
    • Querer resolver todos os problemas em uma única retrospectiva
    • Trazer a solução para o time
    • Facilitando para facilitadores
    • Energia baixa
    • Não alinhar o contexto e objetivo da reunião.
    • Conclusão: Não devemos ter vergonha dos nossos erros.
  • Capítulo 7: Dicas para tornar-se um bom facilitador
    • Visibilidade do timebox
    • Não seja o centro das atenções
    • Dê voz para todos
    • Defina um tomador de decisões
    • Efeito Pipoca
    • Dê espaço para o silêncio
    • Faça acordos prévios
    • Intervalos Regulares
  • Capítulo 8: Facilitação para reuniões remotas
    • Utilização da Webcam
    • Criar mecanismos para maior fluidez no fluxo de comunicação
    • Conheça sua ferramenta de trabalho
    • Bater papo antes de começar
    • Utilize ferramentas visuais
    • Parear com outras pessoas
    • Comunicação textual
    • Portanto, o trabalho remoto…
  • Capítulo 9: Comunidade de práticas
    • Modelo de Comunidade de Prática de Facilitação
    • Aprendizados
  • Por Fim…
  • Referências bibliográficas

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