Prefácio

Para mim, foi um prazer escrever o livro Design para a Experiência do Usuário: alguém está fazendo isso por você. Ele foi feito todo no meu smartphone, durante viagens ou intervalos. A resposta foi magnífica (mais de 2.000 downloads até agora), e eu não via a hora de colocar algo novo na rua, só pelo gostinho de ver retornos como esse.

Essa hora chegou e o livro é esse: Gestão do Design em empresas de TI. Mas por que esse assunto? 

Há dois anos (em 2013), resolvi estudar gestão de projetos, como uma forma de melhorar algumas habilidades, principalmente essa: a de fazer o design conversar melhor com a área de negócios, que é o principal foco disciplina de gestão. 

Eu via que o conhecimento de design não bastava. De que adianta a excelência técnica se as ideias não vão para frente, emperradas nos processos das empresas, onde o design não era encarado seriamente? Pelo menos não em todo seu potencial.  

Por que “em empresas de TI”? Porque foi nas empresas de tecnologia da informação que eu passei os últimos 10 anos, como webdesigner, designer de interação ou UX designer. Ali vi muita coisa evoluir no sentido de uma integração entre o que eu e meus colegas de profissão fazem e o que essas organizações precisam.

Mas nossa vida não está ganha. A dos designers e a dessas empresas. Quero dizer, se você é gestor de uma delas talvez tenha passado pela dor de tentar encaixar o trabalho de uma designer e não saber como fazê-lo. Ou talvez não tenha existido dor nenhuma: você simplesmente decidiu ignorar esse expertise. #provocação

E como designer, quem já sentiu que seu conhecimento estava sendo sub-aproveitado? É frustrante, pois estamos oferecendo-o e parece não estar sendo aceito de bom grado. O que estamos fazendo de errado?

Esse não é um manual de “o que fazer”, com uma receita. Embora não esteja descartada a possibilidade desse texto evoluir para ser um guia de como gerenciar o design em empresas de tecnologia. 

O fato é que, num primeiro momento, o que estou procurando é:

• Descrever o processo de design de interação e suas técnicas
• Falar sobre gestão do design
• Contar histórias de como o design tem se integrado em empresas de tecnologia

Acredito que esse pontos servirão para criar consciência sobre o assunto a gerar discussões. Quanto ao último item, já realizei algumas entrevistas. Ouvi histórias bem significativas que pretendo ilustrar aqui nesse livro.

Espero que isso tudo seja relevante na sua vida profissional. Deixo um canal aberto para questões que ficarem em aberto. É só mandar entrar na área de feedbacks.

Thiago Esser (Maio de 2015)